Задачи для тебя:

• Приём, обработка и решение претензионных обращений;
• Контроль своевременности ответов от смежных подразделений и продавцов в рамках процесса решения клиентских обращений для поддержания целевых показателей;
• Помощь в актуализации процессов решения претензий;
• Помощь в обучении сотрудников в направлении обработки претензий;
• Помощь в актуализации информационной базы знаний;
• Помощь в обнаружении слабых сторон процесса.

Важно для нас:

• Высшее образование;
• Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля);
• Опыт работы с претензиями от полугода желателен;
• Аналитический склад ума и развитые коммуникативные навыки;
• Хорошее знание Excel.

Условия:

• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск), часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
• Предоставление техники.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям