| Описание: |
Приглашаем в команду «Руководителя отдела гарантийного обслуживания». Присоединяйтесь, будет много интересных задач, Вы точно не заскучаете! Что нужно будет делать: -
Осуществлять общее руководство отделом гарантийного обслуживания. -
Обеспечивать своевременную регистрацию обращений клиентов по гарантийным случаям в 1С: CRM. -
Анализировать поступившие претензии и принимать решения в рамках компетенции отдела по признанию неисправностей в качестве гарантийных случаев, либо об отказе в гарантии. -
Защищать интересы компании при реализации гарантийно-рекламационной работы. -
Обеспечивать своевременный сбор, систематизацию и анализ информации по работе, отказам и повреждениям оборудования, производимого Обществом. -
Рассматривать поданные рекламации и претензии относительно качества оборудования и осуществлять подготовку предложений по устранению выявленных недостатков. -
Участвовать в разработке рекомендаций по модернизации, усовершенствованию конструкций производимого оборудования. -
Выстраивать и развивать договорные отношения с поставщиками по вопросам качества и работоспособности покупных ТМЦ, входящих в состав производимого компанией оборудования. -
Курировать работу гарантийного склада запасных частей. -
Осуществлять контроль своевременного закрытия гарантийных обращений. Наши ожидания: -
Высшее профессиональное образование. -
Релевантный управленческий опыт работы. -
Знание процесса гарантийного обслуживания. -
Знание офисных программ, 1С (знание ERP приветствуется). -
Системное, аналитическое мышление, организаторские способности. -
Грамотная устная и письменная речь. Мы предлагаем вам: -
Оформление трудового договора с первого рабочего дня, полный соц. пакет. -
Испытательный срок 3 месяца. Наставничество в период адаптации. -
Полностью официальную, своевременную заработную плату. Премирование по итогам квартала, года. -
График работы: 5/2 пн.- пт., с 8:00ч. до 17:00ч., пятница до 16:00 ч., сб., вс., выходной. -
Личностное развитие и рост: корпоративная библиотека, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, курсы онлайн школ. -
Подарки для сотрудников компании и их детей. -
Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив. -
Просторный офис с местами для отдыха, комфортное рабочее место. -
Столовая на территории компании, кафетерий. -
Ежемесячная компенсация питания. -
Для иногородних кандидатов действует релокационный пакет (компенсация аренды жилья). |
