| Описание: |
Обязанности: - Организация работ по ремонту, обслуживанию инженерного оборудования, реализуемого организацией;
- Контроль качества и сроков выполнения сервисных и ремонтных работ (гарантийный и послегарантийный ремонт, пуско-наладочные работы, регламентные работы);
- Работа с рекламациями; принятие решений о гарантийных случаях;
- Техническое консультирование клиентов, заключение новых договоров, общение с конечными потребителями продукции. Согласование условий и форм оказания сервисных услуг с заказчиком в соответствии с его потребностями.
- Участие в сложных монтажах (в качестве шеф- мастера монтажа);
- Подбор монтажных бригад;
-
Контроль поставок запасных частей, оптимизация склада запасных частей. Контроль отгрузки комплектующих и запасных частей со склада. -
Обеспечение конкурентоспособности услуг предприятия по сервисному обслуживанию, за счет высокого качества, минимизации сроков устранения аварий и отказов оборудования, экономичности обслуживания; -
Организация и ведение документаоборота, составление итоговых отчетов по деятельности службы. Аналитическая и статистическая работа по видам деятельности службы. -
Работа с дебиторской задолженностью заказчиков. Требования: - Навыки управления персоналом.
- Навыки улучшения качества монтажа.
- Навыки работы с рекламационными случаями.
- Нацеленность на поиск взаимных интересов между всеми участниками процесса (клиент, монтажная бригада, менеджер).
- Опыт общения с клиентами разного формата
- Организаторские способности
- Коммуникабельность
- Лидерские качества
|
