| Описание: | АО «МОЕ ВИНО» - управляющая компания, основанная для развития агропромышленных предприятий. В состав Группы входят компании из следующих отраслей: виноградарство, виноделие, сельское хозяйство (растениеводство: плодово-ягодные сады, овощные и зерновые культуры; животноводство). В связи с расширением отдела технической поддержки, мы находимся в поисках начинающего специалиста. Мы предлагаем: Комфортный офис (Петроградская сторона); Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ; - Конкурентный уровень заработной платы обсуждается с кандидатом по результатам собеседования;
Полностью белая заработная плата (просьба указать в сопроводительном письме свои зарплатные ожидания); Пятидневная рабочая неделя: с 9.30 до 18.30, в пт. с 9.30 до 17.30 (выходные - суббота и воскресенье); Годовая премия по результатам работы в конце года; Расширенный соц. пакет включающий ДМС и страхование жизни от несчастных случаев и болезней; Доплата до оклада на период больничного листа; Материальная помощь при значимых событиях; Корпоративные цены на продукцию компании; Наставничество и погружение в должность на период испытательного срока; Возможность пройти внешнее обучение и повысить квалификацию за счет работодателя.
Мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, но будет здорово, если у Вас есть следующие навыки и знания: - Опыт работы с системами класса Service Desk или Help Desk;
- Базовые навыки администрирования OS Windows 10/Microsoft AD/1С;
- Опыт работы с IP-телефонией;
- Знание аппаратной части компьютеров, мелкий ремонт на уровне замены неисправных комплектующих;
- Умение разбираться в проблеме и доносить ее суть до старших специалистов.
Что нужно будет делать: - Оказание квалифицированной помощи пользователям лично, по телефону, электронной почте и через систему Service Desk;
- Помощь пользователям с использованием ПО, консультирование по техническим вопросам;
- Проведение первичной оценки и анализа заявок от пользователей. Детализация и маршрутизация заявок исполнителям на L2 и L3;
- Оформление обращений пользователей в системе Service Desk. Отслеживание статуса заявок и предоставление пользователям информации о ходе решения и выполненных действиях;
- Сотрудничество с разными отделами компании для обеспечения комплексного и качественного решения обращений пользователей;
- Участие в формировании базы знаний;
- Заказ, учет и выдача офисной техники (ноутбуки, мониторы и т.п.), оформление накладных на перемещение оборудования;
- Организация рабочих мест для новых пользователей (подключение, настройка, обслуживание техники/кабель-менеджмент).
Нам важны навыки и качества: - Уверенный пользователь ПК (знание базовых принципов и сервисов работы операционной системы);
- Ответственность, коммуникабельность (общаться в течение дня предстоит много), стрессоустойчивость, вежливость;
- Желание обучаться и развиваться в сфере IT.
|
