| Описание: | Ваши будущие задачи:- интервьюирование клиентов и сбор требований;
- согласование целевых процессов для внедрения с заказчиком;
- разработка и согласование c заказчиком концепции внедрения системы / технического дизайна;
- составление и согласование ФТ / User story / ТЗ;
- участие в пресейле проекта в роли эксперта (совместно с менеджером по продажам);
- постановка технических задач команде и разработчикам;
- составление проектной документации (план-график / тест-кейсы / обучающие материалы);
- участие в проектах по внедрению ITSM-решений (настройка и доработка ITSM-решений);
- защита и утверждение у заказчика реализованного технического решения;
- участие в пользовательском тестировании; проведение тренингов для пользователей.
Наши ожидания:- обязательно выполнение тестового задания;
- высшее образование (желательно);
- знание методологий ITIL v3, ITIL v4 (приветствуется);
- знание и опыт формирования процессов в BPMN 2.0 as-is / to-be (желательно);
- успешный опыт в IT на аналогичной позиции от 1 года;
- опыт работы с CRM/BPM в качестве тестировщика, разработчика или участника проектной группы;
- опыт описания, стандартизации и автоматизации бизнес-процессов;
- опыт тестирования разработанного функционала и интеграционных связок;
- понимание методологий разработки: Agile, Waterfall и т. д.;
- развитые коммуникативные навыки;
- обучаемость, дисциплина;
- аналитический склад ума, внимательность к деталям;
- умение планировать и распределять рабочее время, расставлять приоритеты, работать в условиях многозадачности;
- стремление к развитию и желание сделать мир лучше.
Будет преимуществом: - наличие сертификатов ITIL v.3, ITIL v.4;
- практический опыт работы с одной из ITSM систем: Altevics, SimpleOne, Elma 365, OTRS, ServiceNow, 1С Итилиум или др.;
- знания Cobit, ISO20000;
- опыт работы в технической поддержке.
Мы предлагаем:- стабильный оклад;
- оформление по ТК РФ с первого дня работы, соц. пакет;
- интересные проекты и задачи;
- комфортное рабочее место в современном офисе в центре города, либо возможность работать из дома на выбор;
- команду единомышленников;
- обучение за счет компании;
- возможность реализовать свои амбиции в профессиональном и карьерном развитии;
- корпоративные праздники.
|
