| Описание: | Ключевые задачи:- Регистрация и обработка отзывов Физических Лиц в соответствии с установленным в Банке Порядком работы с отзывами клиентов
- Соблюдение качества и сроков предоставления ответов на отзывы
- Взаимодействие с подразделениями Банка, в том числе подразделениями, входящими в состав Подразделения, в рамках выполнения должностных обязанностей
Что важно для нас:- Приветствуется опыт претензионной работы и банковской деятельности
- Знание банковских продуктов/услуги для Физических Лиц, требования законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями, образованными на территории Российской Федерации, регламентирующих вопросы деятельности Подразделения
- Умение находить оптимальные варианты решений проблем в процессах обслуживания клиентов
- Умение работать с большим объемом информации
- Умение связано и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной формах
- Внимательность, стрессоустойчивость, коммуникативные навыки, ответственность, пунктуальность
Что предлагаем:- График работы: 5/2
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
- Льготное кредитование для сотрудников
- Обучение в корпоративном университете банка
- Корпоративная библиотека
|
