| Описание: | Труконф – российский разработчик программного обеспечения, является экосистемой сервисов и продуктов видеоконференцсвязи для бизнеса, которые помогают оптимизировать процессы коммуникаций и взаимодействия как внутри каждой компании, так и для успешного и удобного взаимодействия с клиентами.
В данный момент мы находимся в поиске менеджера технической поддержки (Координатор).
Обязанности: - Поддержка в актуальном виде, развитие и структурирование базы знаний отдела поддержки.
- Составление расписания обучающих и иных мероприятий, контроль за его соблюдением.
- Анализ структуры запросов пользователей на портале технической поддержки: формирование проблем из повторяющихся инцидентов, формирование FAQ и.т.д.
- Поддержка в актуальном виде и развитие портала технической поддержки.
- Поддержка в актуальном виде состава сертификатов технической поддержки и смежных услуг/продуктов.
- Оперативное взаимодействие с руководителем отдела.
Требования: - Понимание жизненного цикла IT-продуктов, как преимущество.
- Опыт работы в службе технической поддержки, будет как преимущество.
- Быстрая обучаемость, способность к самообразованию.
- Готовность к многозадачности, коммуникабельность.
Мы предлагаем: - Стать частью компании, развивающей отечественный рынок видеоконференцсвязи;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- ДМС после окончания испытательного срока;
- Гибкий график – можно начинать работать в удобное для себя время;
- Комфортные условия для работы: оборудованное всем необходимым рабочее место, на нашей кухне вы можете найти: свежие фрукты, чай/кофе и печеньки для быстрых перекусов и многое другое;
- Уютный офис в центре города (Буденновский, 59);
- Активный корпоративный отдых: митапы, корпоративы, настольные игры;
- Здоровый микроклимат в коллективе и работа в динамично растущей команде.
|
