| Описание: |
Действует реферальная программа: «Приведи друга» Вознаграждение 10, 000 р. за каждого рекомендованного и трудоустроенного сотрудника в ближайшую зарплату Программа корпоративных привилегий PrimeZone Рассматриваем кандидатов без опыта работы Мы предлагаем: - Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные;
- График работы 5/2 c 9-00 до 18-00;
- Место работы: г. Волгоград, Историческая улица, 156;
- Оплачиваемое обучение с первого рабочего дня;
- Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании;
- Подарки детям к праздникам;
- Скидки на приобретение товаров в наших магазинах;
- Программа корпоративных привилегий (рестораны, доставка еды, отели, фитнес-клубы и пр. – 6000 партнёров).
Наши пожелания: - Грамотная речь;
- Навыки ведения телефонных переговоров;
- Умение работать с большими объемами информации;
- Знания и навыки управления персоналом: постановка задач, контроль исполнения, мотивация;
- ПК - опытный пользователь, знание программ пакета MS Office (Outlook, Excel, Word) обязательно;
- Знание компьютерной, цифровой, бытовой, мобильной техники, комплектующих и расходных материалов.
Ваши обязанности: - Планирование, организация и контроль работы сотрудников подразделения;
- Участие в подборе персонала своего подразделения;
- Обеспечение адаптации новых сотрудников на рабочем месте;
- Обеспечение обучения и повышения квалификации сотрудников подразделения;
- Составление и контроль графика работы операторов Call-центра, ведение табеля учета рабочего времени;
- Обеспечение и контроль исполнения сотрудниками Call-центра стандартов обслуживания покупателей, регламентов и инструкций;
- Обеспечение бесперебойного функционирования отдела;
- Подготовка отчетности установленной формы;
- Контроль резервирования товара и удаление неактуальных резервов;
- Обеспечение выполнения операторами Call-центра планов по продажам;
- Контроль качества взаимодействия сотрудников отдела с клиентами;
- Разработка стандартов, регламентов и инструкций, регламентирующих деятельность Call-центра;
Приветствуется опыт работы в таких компаниях, как: Ростелеком, Теле 2, Дом.ру, Yоtа, ТЕЛЕСТАНДАРТ, Мегафон, МТС, Билайн, Яндекс, Тинькофф, Сбербанк, Альфа Банк, ВТБ, Почта Банк, ОТП Банк, М.Видео, Эльдорадо, Связной на позиции Специалист по работе с клиентами, Менеджер по сопровождению клиентов, Оператор саll-центра, Оператор телемаркетинга, Оператор по работе с входящими звонками, Оператор колл-центра, Оператор контактного центра, Менеджер по продажам. |
