| Описание: | Наша команда – это команда единомышленников, талантливых, креативных и открытых всему новому. Мы не боимся сложных задач – мы всегда знаем, как их решить вместе. У нашей компании впереди амбициозные планы и глобальные проекты! Именно поэтому мы ищем в нашу команду Technical Support Specialist L1. Что будет входить в твои задачи: - Прием и обработка заявок от пользователей по вопросам работы систем и ПО;
- Первичная диагностика и решение простых проблем пользователей;
- Эскалация сложных инцидентов на вторую линию поддержки;
- Консультирование пользователей по вопросам использования корпоративного ПО и оборудования.
Наши ожидания: - Опыт работы в технической поддержке или IT-сфере;
- Базовые знания операционных систем Windows;
- Понимание принципов работы сетей и интернет-протоколов;
- Умение быстро разбираться в новых программных продуктах;
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде;
- Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости;
- Опыт работы с системами Service Desk (например, Jira).
Что мы предлагаем: - Конкурентная заработная плата с бонусами 2 раза в год и ежегодным пересмотром;
- Сменный график по 12 часов, есть ночные смены;
- Работа в современном офисе около метро в одном из самых ярких зданий нашего города – БЦ "Футурис". Для тебя в офисе есть зоны отдыха с массажным креслом, настольным теннисом, PS, скалодромом и настольными играми;
- Оплата внешнего обучения для повышения твоих hard skills, а также внутренняя база для обучения;
- Компенсация страховки и занятий спортом, а также бесплатный шеринг велосипедов и билеты на спортивные мероприятия;
- Ты сможешь участвовать в насыщенной корпоративной жизни за счет компании: ежегодные летние и зимние корпоративные мероприятия, ежеквартальные внутрикомандные ивенты. Вместе плаваем на байдарках, участвуем в полумарафонах, сажаем деревья и просто круто отдыхаем!
- Ты также сможешь присоединиться к нашим волонтерским проектам: мы помогаем приютам для животных, детским учреждениям и пожилым людям, а также поддерживаем экологию в нашем “зеленом офисе” и за его пределами.
Звучит интересно? Тогда ждем твое CV! |
