- Обработка кейсов клиентов по вопросам финансовых сервисов, передаваемых с 1 линии клиентского сервиса

- Разбор и решение проблемных ситуаций в рамках ответственности 2-й линии

- Взаимодействие со смежными подразделениями компании по решению проблем

- Взаимодействие с платежными агентами, контроль сроков ответа на запрос- Мониторинг и эскалация проблем, оперативная реакция на сбои

Требования:

1. - знание офисных приложений MS Office, опыт работы в crm-системе

2. - Умeние в письменном виде грамотно, ясно и четко излагать свои мысли

3. - Опыт работы в клиентской поддержке от 1 года (предпочтительно банковская сфера)

4. Высшее / Среднее-специальное образование

Условия:

- Неофициальное трудоустройство

- Удаленная работа

- График 2/2: с 08:00 до 20:00 - день

- Карьерный рост с возможностью увеличения доход

Контактная информация доступна авторизованным пользователям