Описание: |
Привет! Вас приветствует HR менеджер компании Solva, лидера на рынке онлайн-кредитования. Компания работает с 2016 года, она помогает клиентам и партнерам в реализации бизнес целей, подтверждая свое название на практике (англ. solve - решать). Если говорить о нас в трех словах, то Solva - это надежность, ответственность и партнерство! С чем предстоит работать: -
Организация бесперебойной работы и повышение эффективности работы контакт центра; -
Постоянный анализ и совершенствование работы; -
Описание всех операционных процессов и контроль за их соблюдением; -
Выполнение плановых показателей, составление/заполнение отчетности; -
Эффективное управление командой (грамотная постановка задач, контроль качества выполнения, обучение и развитие сотрудников), индивидуальная работа с операторами; -
Оценка работы сотрудников путем прослушивания звуковых файлов, визуального контроля; -
Подготовка предложений по улучшению качества работы операторов; -
Активное участие в корпоративной жизни компании; -
Продвижение ценностей и целей компании; Если у тебя: - Знание русского и казахского языков;
- Опыт работы в контакт центре Руководителем группы от 1 года, с поддержкой нескольких каналов связи: голосовые/чаты/письма;
-
Высшее образование -
Знание и понимание основных метрик колл-центра -
Владение программами пакета MS Office: -
Умение расставлять грамотно приоритеты и способность брать ответственность за себя и своих сотрудников Мы предлагаем: - Работу в крупном финансовом холдинге, зарекомендовавшим себя как надежный работодатель;
- Профессиональный менеджмент и команда, готовая делится опытом, идеями и вдохновлять;
- Неограниченные возможности профессионального роста;
- Оформление в соответствии с ТК РК;
- Оклад + ежемесячные премии;
- График работы: 5/2
- Отпуск 28 дней, 8 Day off;
- Бесплатные курсы английского языка;
- ДМС или 1FIT;
- Обучение и повышение квалификации за счет компании;
- Насыщенную корпоративную жизнь;
- Комфортный офис в центре города;
- Отсутствие бюрократии и дресс-кода.
Если ты ищешь стабильную работу с возможностью роста и развития в успешной компании, добро пожаловать в Solva Group! |