| Описание: | Мы — IT компания, развиваем собственную платформу запуска и продвижения интернет-магазинов — uniSiter. На платформе сегодня развернуты сотни интернет-магазинов. В связи с ростом количества клиентов, мы расширяем клиентский отдел. Основные обязанности: - консультирование текущей клиентской базы: входящая/исходящая связь, почта, мессенджеры. Нужно, чтобы вы разобрались в сути задачи, структурировали, передали её разработчикам и проконтролировали результат её выполнения
- развитие текущей клиентской базы: повышение уровня лояльности и удовлетворенности от пользованиями нашей платформы, регулярные контакты со всеми клиентами, периодическое представление данных клиенту по улучшениям и базовым метрикам эффективности проекта (сайта и подключенных каналов продвижения) и т.д.
- консультирование новых клиентов и сотрудников компании на этапе первичного знакомства с платформой для e-commerce, погружение клиента в функционал, контроль выполнения этапов запуска и продвижения проекта.
Основные требования:
- коммуникабельность, клиентоориентированность и позитивный настрой;
- уверенный пользователь ПК;
- базовые знания интернет маркетинга;
- высшее образование, грамотность;
- лёгкая обучаемость и способность ориентироваться в большом количестве информации.
Дополнительно приветствуется: - техническое образование (ещё лучше — в IT сфере);
- опыт работы в техподдержке;
- базовые знания интернет маркетинга;
- опыт работы контент-менеджером;
- опыт работы с 1С;
- опыт работы в продажах.
Условия работы: - испытательный период (1 месяц);
- 5-дневная рабочая неделя (с 10:00 до 19:00);
- молодой коллектив;
- просторный офис с хорошей транспортной доступностью;
- официальное трудоустройство (после испытательного срока);
- рост заработной платы в соответствии с ростом профессиональных качеств и ростом клиентской базы;
- оплата больничного и отпуска (2 раза в год по 14 дней).
|
