работа с обращениями граждан и юридических лиц в системе «Обращения.бел», контроль сроков рассмотрения обращений граждан и юридических лиц;
выполнение работ с использованием средств вычислительной техники, коммуникации и связи работы по информационному обслуживанию структурных подразделений в области документооборота (сканирование);
прием и обработка поступающей документации, заявлении и прилагаемых документов по административным процедурам, передача по назначению в структурные подразделения, обеспечение сохранности;
организация приема посетителей, содействие оперативности просьб и предложений потребителей в контакт-центре;
исполнение обязанностей секретаря приемной на время отсутствия основного работника (регистрация входящей (исходящей) корреспонденции в системе электронного документооборота (Канцлер); работа в системе межведомственного документооборота (СМДО);