| Описание: | Добрый день, Уважаемые Кандидаты! Мы, Отельный оператор Недвекс - отельный оператор, в управлении которого находятся 4 гостиничных комплекса - «МОНЕ», «VOLNA RESORT», «ATRIUM AVENUE», «VERDI». В свою команду на постоянную основу, мы ищем Менеджера по работе с гостями службы приема и размещения (отель Моне). Просим Вас рассмотреть наше предложение о работе и если вы подходите под наши требования и вам подходят наши условия, просим Вас прислать нам отклик. С уважением, команда Отельного оператора Недвекс! Обязанности: - Помощь администраторам при заселении в случае необходимости;
- Помощь гостям с регистрацией в киоске саморегистрации;
- Встреча гостей на завтрак, проводы после завтрака, проверка шведской линии, работа с внештатными ситуациями во время завтрака;
- Обзвон гостей после заселения, обработка заявок в веб-консьерже;
- Помощь гостям с навигацией по отелю;
- Проводы в номер, до лифта или в другие зоны отеля при необходимости;
- Предоставление комплементов гостям от отеля (поздравление с праздниками, днями рождения и др.);
- Контроль наполнения стола с welcome-drink;
- Заказ трансфера, экскурсий и пр. услуг вне отеля;
- Работа с VIP-гостями (проверка подготовки номеров, ежедневная обратная связь по проживанию в отеле, помощь в бытовых вопросах);
- Сбор обратной связи от гостей, помощь гостям в публикации «немедленного отзыва», обработка онлайн-отзывов;
- Предоставление ежедневных отчетов о прошедшем дне.
Требования: - Знание английского языка будет являться преимуществом;
- Опыт работы в размещении гостей желателен от 1 года;
- Опыт решения конфликтных ситуаций.
Условия: - График работы 2/2;
- Бесплатное питание в течение рабочей смены;
- Возможность работы в новом и красивом отелей 4* с возможностью построения дальнейшей карьеры;
- Жилье не предоставляется.
|
