| Описание: | В дружный коллектив Функциональной стоматологии Нита в связи с расширением требуется старший администратор, руководитель отдела продаж. Почему выбирают нас: Обучение навыкам работы в стоматологии. Оплачиваемая стажировка. Оформление по ТК РФ, полный соцпакет. Оклад + премии + процент от продаж + бонусы на лечение. Заработная плата 2 раза в месяц (зп с 1 по 5, аванс с 15 по 20 числа месяца). График работы: пн-пт с 9.00 до 17.00.
Обязанности: Общее руководство и организация работы административного отдела Формирование команды квалифицированных администраторов (найм, адаптация, обучение и контроль сотрудников) Создание регламентов и стандартов по работе административного отдела: прием оплат, распорядок дня, работа в программе автоматизации, регламент действий администратора в присутствии пациента (сервис) Создание базы знаний для эффективной работы административного отдела: ответы на любые возможные вопросы пациентов, сценарий диалога с пациентом во время входящего звонка в клинику Контроль за соблюдением регламентов, стандартов Прослушка входящих звонков. Обсуждение ошибок на собрании административного отдела. Организация обзвона базы прошлых пациентов Ежемесячное ведение статистик по проведенным диалогам на входящем звонке. Сколько разговоров состоялось у каждого администратора – сколько пациентов дошло после них на первичную консультацию. Расчет премий сотрудников административного отдела Организация жизнедеятельности клиники: взаимодействие с внешними контрагентами, заказ канц товаров и тд. Личный прием звонков и работа с пациентами внутри клиники Прием и обработка обратной связи от пациентов
Требования:Грамотная речь, вежливость Заботливое и доброе отношение к каждому пациенту Умение совершать действия и принимать решения в формате "здесь и сейчас" Знание программы Ident - приветствуется
|
