| Описание: | Задачи, которые есть сейчас: - Создание и актуализация внутренней документации для сотрудников, отделов и подразделений коллекторского бизнеса.
- Разработка нормативной документации, описывающей и регламентирующей процесс и стратегии взыскания просроченной задолженности.
- Анализ бизнес-процессов, выявление несоответствий и разработка предложений для улучшения и оптимизации процессов и эффективного управления проектами.
- Написание схем, дорожных карт проектов и описание текущих активностей блока Collection.
- Разработка и сопровождение стратегий автоматических коммуникаций: формирование схем процессов, написание текстов письменных уведомлений, смс- сообщений, IVR и прочих инструментов.
- Написание и актуализация инструкций, методических пособий, регламентов, скриптов и правил работы для сотрудников, работающих в блоке Collection.
- Мониторинг изменения законодательства и адаптация внутренних нормативных документов и порядка работы под актуальные изменения.
- Участие в разработке технических заданий новых проектов, интеграций.
- Подготовка презентаций для защиты проектов и демонстрации результатов работы.
Что мы ждём от тебя: - Уверенный пользователь MS Word, MS PowerPoint, MS Visio, Draw.io, Excel, Miro.
- Грамотная устная и письменная речь
- Аналитический склад ума
- Юридическое/ филологическое образование или опыт работы в системном анализе
- Личные качества: усидчивость, наблюдательность, стрессоустойчивость, инициативность, ответственность.
Будет преимуществом: - Опыт работы на аналогичной позиции и функционале.
- Знание 230 ФЗ и особенностей коллекторского бизнеса.
- Опыт работы с инструментами: 1С, FIS Collection, Jira, Confluence.
Что мы предлагаем: Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью белую заработную плату; Удобный график работы: 5/2, гибкое начало рабочего дня; Поддержку здоровья: программа ДМС, корпоративные спортивные мероприятия; Насыщенную корпоративную жизнь; Профессиональное развитие и самореализацию, обучение за счет компании, корпоративную программа изучения английского (SkyEng 50/50 с компанией); Отличный офис в самом центре города, своя кухня, чай/ кофе/ фрукты за счет компании.
|
