Компания GLOBBING революционер в сфере онлайн шоппинга и доставки. Зародившаяся в США в 2015 году, компания распространяет свою операционную деятельность на мировых рынках.

Мы убеждены, что люди должны иметь одинаковые возможности и преимущества в сфере шоппинга в независимости от страны проживания . С этой целью мы создаем инновационные решения для покупок “без границ”.

В настоящее время Globbing работает в 12 странах, имеет более 10 сервисных центров и 140 пунктов самовывоза в Казахстане, Узбекистане, Армении и склады в 8 странах (США, Великобритания, Италия, Китай, Греция, Германия, ОАЭ, Россия). Наша международная команда состоит из более чем 300 человек из 10 разных национальностей.

Мы очень гордимся весомым вкладом, который нашей ежедневной работой приносим в жизнь людей (с момента основания компания сэкономила своим клиентам более $100 миллионов).

Если вы честны, энергичны, трудолюбивы и хотите своей работой принести ощутимую пользу людям, то вы – тот, кто нам нужен!

Нам нужен амбициозный и активный специалист отдела контроля качества со знанием казахского языка!

Обязанности:
1) Проверка качества коммуникации операторов в голосовых и неголосовых каналах коммуникации;
2) Взаимодействие с отделом обучения на предмет повышения квалификации операторов и руководителей подразделений;
3) Контроль выполнения регламентов и стандартов Компании;
4) Проведение мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания.

Требования:

1. Обязателен опыт работы в отделе контроля качества контактных центров от 1 года;
2. Уверенный пользователь ПК и программ MS Office;
3. Усидчивость, внимательность, кропотливость, ответственность, инициативность;
4. Грамотная устная и письменная речь;
5. Казахский язык - в совершенстве (необходимо будет проводить калибровочные сесссии и давать обратную связь сотрудникам);
6. Русский язык - разговорный (для коммуникации с менеджментом компании).

Контактная информация доступна авторизованным пользователям