Вакансия: | Консультант службы технической поддержки | |
Работодатель: | АйДи – Технологии управления | |
Обновлено: | 25.09.2024 16:16:04 | |
Регион: | Москва | |
Опыт работы: | От 1 года до 3 лет | |
Оплата: | ЗП не указана | |
Тип занятости: | Полная занятость | |
Описание: | Наша компания "Айди Технологии управления" на IT рынке с 2010 года. Мы создали собственное решение в области электронного документооборота «Documino». Наши клиенты – это крупные предприятия и организации в топливно-энергетической отрасли, машиностроении, телекоммуникациях и государственном секторе, география которых охватывает всю Россию. ЗАДАЧИ: Выполнение заявок пользователей Системы Электронного Документооборота (СЭД) в части: а. Изменение/добавление информации в документах СЭД (обучение основам документооборота в необходимом объеме производится после трудоустройства). б. Решение вопросов, связанных с самим программным обеспечением (в основном маршрутизация на нужные рабочие группы системных администраторов и/или инженеров. В непосредственные обязанности консультанта входит только создание задач и отслеживание их выполнения). Общение с пользователями СЭД происходит через систему заявок (98% коммуникаций через систему заявок т.е. письменно. 2% - консультирование по телефону (если консультант считает, что такой способ будет эффективнее в данном случае). На начальном этапе работы на консультанта назначаются только самые простые заявки, решения по которым прописаны в Базе Знаний (включая шаблоны ответов). НАМ ВАЖНО:
Условия работы:
Компенсация труда:
|
Контактная информация доступна авторизованным пользователям |
Вакансия: | Э'лайт сервис |
Работодатель: | |
Регион: | Москва |
Оплата: | ЗП не указана |