| Описание: | Paygine — аккредитованная ИТ-компания по организации приема платежей онлайн, в том числе через кросс-платформенные мобильные приложения. Мы специализируемся на обслуживании финансового сектора и является лидирующим поставщиком услуг для банков. Помимо банков, страховых компаний и МФО среди клиентов Paygine — известные интернациональные бренды, маркетплейсы и множество других участников рынка e-commerce. И мы ищем в свою команду Руководителя команды сопровождения клиентов (без продаж). Обязанности - Организация, систематизация и оптимизация работы команды саппорта
- Управление процессом сопровождения клиентов: постановка задач команде и контроль за выполнением, оценка трудозатрат, управление приоритетами, планирование сроков выполнения задач и запуска проектов/интеграции клиентов
- Постановка задач на доработку систем сопровождения, АРМ, ЛК и тд.
- Участие в подборе специалистов в команду совместно с HR
- Участие в профессиональном развитии членов команды
- Проведение регулярных собраний с командой и смежными отделами
Требования - Обязателен опыт в финтехе или банковской сфере
- Опыт управления командой (от 5-ти человек)
- Опыт проведения технического анализа бизнес-требований с последующей декомпозицией их в технические задачи
- Опыт эффективных коммуникаций с заказчиками и партнерами, внутренними командами
- Понимание и использование современных подходов в управлении проектами/процессами
Мы предлагаем - Конкурентную заработную плату
- Ежегодное премирование по результатам работы
- Возможность карьерного и профессионального роста
- Отсрочку от военной службы
- Пятидневную рабочую неделю с гибким временем начала дня с 9 или с 10 ч.
- ДМС со стоматологией, страховка от несчастных случаев и выезда за рубеж
- Посещение профессиональных конференций и курсов (сотрудничаем со всеми обучающими онлайн платформами)
- Коктейль Benefits: курсы изучения иностранного языка (5 языков на выбор)/ консультации психолога/ FITMOST
- Электронную корпоративную библиотеку
- Уютный офис класса А с панорамными окнами в 15 мин. ходьбы от м. Верхние Котлы, м. ЗИЛ, м. Тульская
- Эргономичные рабочие места и очень удобные кресла
- Зоны отдыха с диванами и бескаркасными креслами
- Кухня с чаем, разными видами кофе, фруктами, снеками и сладостями
- Душ в офисе
- Весёлые спортивные и корпоративные мероприятия
|
