Если Вы заинтересованы найти отличных специалистов, профессионалов своего дела для работы в Вашей компании разместите вакансию на нашем сайте.


  |    |    | 

Специалист по контролю качества и мониторингу нагрузки вакансия 107989146



Вакансия: Специалист по контролю качества и мониторингу нагрузкиАбсолют Страхование
Работодатель: Абсолют Страхование
Обновлено: 28.10.2024 08:57:21
Регион: Москва
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Оплата: ЗП не указана
Тип занятости: Полная занятость
Описание: Обязанности:
  • Оценка и анализ качества предоставления клиентского сервиса специалистами линии поддержки, клиентского зала;
  • Выявление несоответствий стандартам качества по результатам прослушки звонков, вычитки запросов на обслуживание;
  • Предоставление развивающей обратной связи работникам по результатам оценки;
  • Контроль исполнения корректирующих мероприятий;
  • Контроль качества и количества выполняемых процедур, инструкций, алгоритмов, выявление отклонений от нормативов, разработка корректирующих действий для достижения нормативных показателей в разрезе работников;
  • Актуализация базы знаний в случае выявления неактуальной информации;
  • Превентивная актуализация статей базы знаний по установленному графику.
Требования:
  • Образование: высшее (экономическое образование будет являться преимуществом);
  • Профессиональные навыки: опыт работы на аналогичной должности в финансовом секторе (преимущественно в страховых компаниях, страховом брокере) в подразделениях клиентского сервиса от 1,5 лет; грамотная письменная и устная речь; опыт работы специалистом контакт-центра приветствуется;
  • Личные качества: вежливость, доброжелательность, умение слушать и понимать собеседника.
Условия:
  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, сокращенный рабочий день в пятницу до 16.45;
  • Современный офис в 5 минутах от метро Автозаводская;
  • Оформление на постоянной основе согласно ТК РФ;
  • Прозрачная система мотивации;
  • ДМС после прохождения испытательного срока;
  • Программа лояльности для сотрудников компании (корпоративные скидки на страховые продукты, фитнес, путешествия и многое другое);
  • Корпоративное обучение;
  • Электронная библиотека;
  • Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, подарки для сотрудников и их детей);
  • Спортивные мероприятия (футбол, беговые события).

Контактная информация доступна авторизованным пользователям






Вакансия:Э'лайт сервис
Работодатель:
Регион: Москва
Оплата:ЗП не указана
Вакансия:Администратор (м. Прокшино)OldBoy Barbershop (ИП Мирзоев Эльдар Арзуманович)
Работодатель:OldBoy Barbershop (ИП Мирзоев Эльдар Арзуманович)
Регион:Москва
Оплата:От 50000 RUR
Вакансия:Руководитель проектов
Работодатель:КомплектЭнерго
Регион:Москва
Оплата:ЗП не указана
Вакансия:Логист (собственный парк 5 ед.)
Работодатель:ПФ Косна
Регион:Москва
Оплата:От 50000 До 140000 RUR
Вакансия:Курьер на электровелосипеде \ВАХТА \ ДОХОД ЗА 15 СМЕН - 85.000 РУБЛЕЙСпектр
Работодатель:Спектр
Регион:Уфа
Оплата:От 140000 До 215500 RUR
Вакансия:Менеджер по оптовым продажам (обувь)
Работодатель:Набокова Елена Алексеевна
Регион:Москва
Оплата:От 150000 RUR
Вакансия:Менеджер по продажам (медицинские изделия)Кловермед
Работодатель:Кловермед
Регион:Москва
Оплата:От 120000 RUR
Вакансия:Преподаватель по классу гитарыШкола музыки и свободного творчества Три Четверти
Работодатель:Школа музыки и свободного творчества Три Четверти
Регион:Москва
Оплата:От 90000 До 135000 RUR
Вакансия:Помощник генерального директора
Работодатель:КомплектЭнерго
Регион:Москва
Оплата:ЗП не указана
Вакансия:Руководитель швейного производства (технолог)Топ Лайн
Работодатель:Топ Лайн
Регион:Москва
Оплата:От 100000 RUR
Вакансия:Водитель на Газель
Работодатель:Автотекстиль
Регион:Москва
Оплата:От 80000 RUR
Вакансия:Мастер ногтевого сервисаБунеева Ева Юрьевна
Работодатель:Бунеева Ева Юрьевна
Регион:Москва
Оплата:От 100000 RUR
Вакансия:Преподаватель по вокалуШкола музыки и свободного творчества Три Четверти
Работодатель:Школа музыки и свободного творчества Три Четверти
Регион:Москва
Оплата:От 80000 До 135000 RUR
Вакансия:Администратор сервисного центраPedant.ru (Марченко Михаил Сергеевич)
Работодатель:Pedant.ru (Марченко Михаил Сергеевич)
Регион:Москва
Оплата:От 80000 RUR
Вакансия:Руководитель направления c&bНПП ИТЭЛМА
Работодатель:НПП ИТЭЛМА
Регион:Москва
Оплата:ЗП не указана
Вакансия:Гардеробщик в пивной ресторан в центре МосквыРесторан Жигули
Работодатель:Ресторан Жигули
Регион:Москва
Оплата:От 50000 RUR
Вакансия:Оператор тигельного пресса/тигельщикVIP-KOROBKA
Работодатель:VIP-KOROBKA
Регион:Москва
Оплата:От 80000 До 100000 RUR
Вакансия:Продавец-консультант в мультибрендовый магазин SneakerBox (ТЦ Орджоникидзе)SneakerBox
Работодатель:SneakerBox
Регион:Москва
Оплата:От 34000 RUR




Комментарии(0)

Отзывы и оценки (0)

Ваша оценка:





Убедительно обращаем Ваше внимание на то, что вся информация, размещенная на данном интернет-сайте, носит сугубо информационный характер и не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ. Для получения точной информации о стоимости товаров, пожалуйста, обращайтесь в ближайший офис продаж.



© Разработка и дизайн "Мастер Сервис"

QR_Altasib
Разработано в АЛЬФА Системс