Simla – продуктовая IT-компания. Мы помогаем бизнесам увеличить продажи в WhatsApp, запускать рассылки и создавать чат-ботов. В среднем клиенты с нами в 5 раз увеличивают продажи в чатах. Работаем на рынке ЛАТАМ и Испания.

Сейчас мы ищем человека с опытом в IT на должность испаноязычного специалиста технической поддержки пользователей.

Что нужно будет делать:

— помогать клиентам в решении задач по продукту - отвечать на вопросы в хелпдеске и CRM, объяснять особенности нашего решения, устранять проблемы посредством коммуникации в чатах, при необходимости - по видеосвязи и телефону

— взаимодействовать с другим командами для оперативного решения запросов клиентов

— улучшать текущую базу знаний для клиентов

— давать ежедневные отчеты руководителю о выполненных задачах

От тебя ожидаем:

— владение испанским языком на уровне не ниже С1, русским языком - не ниже B2

— уверенное использование ПК, Excel и аналогов

— опыт работы в технической поддержке или с клиентами (от 1 года)

— понимание базовой логики работы ПО, быстрое освоение нового софта, навык усваивания больших объемов информации

— клиентоориентированность, умение решать конфликтные ситуации

— проактивность, коммуникабельность и стрессоустойчивость

Будет плюсом:

— ознакомиться с нашим продуктом до собеседования

— иметь опыт работы с современными CRM-системами

— знать основы программирования, SQL

Мы предлагаем:

— опыт работы в продуктовой IT-компании

— полное обучение продукту на старте

— достойная заработная плата, включая период обучения, а также премия по завершении испытательного срока

— удаленная работа с графиком 2/2 (на время обучения - 5/2), вечер-ночь (время по региону ЛатАм - 15:00-03:00 по Мск)

Ждем твой отклик!

Контактная информация доступна авторизованным пользователям