| Описание: | Мы расширяем команду специалистов внутренней линии технической поддержки, работаем с нашими коллегами по всему холдингу "КДВ" групп. Сейчас ищем со знанием английского языка для поддержки иностранных проектов.
Будет здорово, если ты уже работал в телефонной поддержке и тебе нравится помогать людям. Если опыта нет совсем - не беда, откликайся, будем обучать и помогать.
Мы предлагаем: - Трудоустраиваем за день и только по ТК РФ;
- Полностью белую зарплату без KPI\штрафов и прочего;
- График 2/2 с 10:00 до 22:00;
Повышаем зарплату по мере роста навыков и самостоятельности принятия решений.
Младший специалист — 60 000 руб.
Специалист — от 65 000 руб. до 80 000 руб.
Старший специалист — от 85 000 руб. Современное рабочее место, кофемашины, плюшки; Обучение и плавный ввод в работу.
Чем предстоит заниматься: - Обработкой\решением обращений пользователей по телефону и через Service Desk;
- Грамотно описать инцидент при передачи его разработчикам для устранения причины;
- Пополнять базу знаний;
- Передавать обратную связь от пользователей, сообщать об ошибках сервиса и пожеланиях.
Мы ожидаем, что у тебя есть: - Знание английского языка на продвинутом уровне;
- Дружелюбие и терпеливость. В процессе решения задач нужно поддерживать клиентов, не принимая негатив на свой счет;
- Настойчивость и пытливость ума. Желание докопаться до сути вещей, чтобы разобраться в причинах и решить проблему клиента;
- Ответственность и стрессоустойчивость. Готовность к большому объёму обращений, к быстрым и самостоятельным решениям;
- Понимание основы IT-процессов, быстрая обучаемость и позитивное восприятие перемен.
|
Комментарии(0)