• Основные обязанности включают в себя ежедневный контроль функции бронирования в отеле, обеспечение профессиональной и эффективной работы смены, а также управление и координирование деятельности агентов по бронированию;

• Контроль соответствия процедур бронирования (групп, групповых цепочек, индивидуальных и корпоративных гостей) и ввода данных в систему бронирования;

• Контроль ежедневных операций по бронированию номеров и обеспечение эффективной работы подразделения;

• Контроль актуальности информации и тарифов в системах бронирования и ченнел-менеджерах;

• Своевременное информирование и контроль осведомленности агентов по бронированию и фронт-офиса о наличии мест и доступности номеров, открытых продажах, закрытых датах, датах высокого спроса и т. д.;

• Управление системами, установленными в отделе бронирования, для обеспечения точной обработки заявок на бронирование;

• Отслеживание бронирований, полученных по всем онлайн-каналам, таким как веб-сайт отеля, OTA, GDS и т. д.;

• Работа с внешними системами, такими как менеджер каналов, системы веб-бронирования, инструменты сравнения цен, экстрасети онлайн-турагентов и т. д.

• Контроль за обновлением информации о неявках и отменах всех OTA, чтобы избежать нежелательных комиссий;

• Контроль за тем, что все запросы на бронирование обрабатываются в соответствии со стандартами отеля и без задержек; отслеживание депозитов и гарантий;

• Поддержание конструктивной коммуникации между гостями, сотрудниками и руководством;

• Подготовка необходимых отчетов и информации по запросу Менеджера по бронированию и Директора по продажам и маркетингу;

• Управление всеми аспектами отдела бронирования в отсутствие менеджера по бронированию;

• Контроль за тем, что предоплата взимается заранее для всех бронирований через доступные каналы бронирования;

• Оперативная и профессиональная коммуникация с партнерами и гостями, предоставление информации по запросам гостей.

• Высшее образование;
• Опыт работы от 2х лет;

• Превосходное внимание к деталям и точности;

• Отличные навыки письменной/устной коммуникация и способность общаться на всех уровнях организации;

• Способность проявлять инициативу и справляться с неожиданными ситуациями и изменениями в последнюю минуту;

• Знание местного рынка и индустрии гостеприимства, а также смежных отраслей;

• Способность инициировать, внедрять и заканчивать задачи и проекты;

• Понимание основных финансовых показателей гостиничной индустрии;

• Навыки самоуправления и способность эффективно расставлять приоритеты в задачах;

• Опыт и знание работы с отельными программами, системами бронирования и менеджерами каналов;

• Понимание основ revenue management будет преимуществом;

• Знание английского языка будет преимуществом.

• Позитивный подход и коммуникабельность;

• Гибкость реагирования на различные рабочие ситуации;

• Способность достигать желаемых результатов как индивидуально, так и в составе команды;

• Умение работать под давлением и в быстром темпе

• Официальное трудоустройство;
• График работы: 5/2, выходные плавающие;
• Место работы: пгт. Сириус (рядом с Олимпийским парком);
• Проживание для иногородних сотрудников;
• Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни;
• Возможность построить карьеру в холдинге Mantera.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям