Компания является логистическим оператором дистанционных продаж бутилированной питьевой воды по г. Екатеринбургу и городам Свердловской области. Приглашаем на работу Администратора контакт-центра! Мы предлагаем: - Официальное трудоустройство, социальный пакет по ТК РФ;
- Необходимое вводное обучение
- CRM c базой данных по Клиентам
- Индивидуальное оборудованное рабочее место;
- Бесплатная продукция и скидки на корпоративные товары; возможность беспроцентного займа;
- График работы: рабочая смена по 14 часов смена с 8 до 23 (1 рабочий день, 2 выходных).
- Доставку служебным транспортом на работу и с работы;
- Дружный коллектив.
Чем придётся заниматься: Управлять сменой до10 операторов: 1. Планировать и контролировать исполнение рабочего расписания сотрудниками. Производить оперативное управление графиками в течение смены. 2. Управлять доступностью входящей линии и уровнем загрузки операторов для обеспечения плановых показателей в течение смены. 3. Планировать и организовывать рабочие процессы в смену в соответствии с поставленными перед подразделением задачами по выполнению плана продаж. 5. Быть наставником для новых сотрудников в период обучения и адаптации. 6. Формировать и вести отчетность по результатам работы отдела 7. Курировать и контролировать процесс работы отдела с отзывами Клиентов. 8. Осуществлять контроль выполнения регламентов и скриптов сотрудниками. 9. Выполнять задачи Руководителя отдела продаж. Требования: Опыт работы в контакт-центре обязателен в должности супервайзера/старшего менеджера/старшего оператора/оператора. Опыт работы в CRM Ответственность Исполнительность Внимательность Клиентоориентированность Умение работать в режиме многозадачности и скорости. Умение работать в команде Нацеленность на результат. | 
Комментарии(0)