Специалист отдела технической поддержки вакансия 108603176

Вакансия:	Специалист отдела технической поддержки
Работодатель:	Би Ай Решения
Обновлено:	27.11.2024 20:30:12
Регион:	Воронеж
Опыт работы:	Нет опыта
Оплата:	От 55000 RUR
Тип занятости:	Полная занятость
Описание:	Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать входящие обращения через систему HelpDesk (письменно и устно, на русском языке). Общение осуществляется через почтовый сервис, возможны телефонные звонки для уточнения вопросов или проблем. Решать разнообразные задачи, связанные с сервисами компании, находить оптимальные пути решения как самостоятельно, так и с привлечением компетентных подразделений, в установленные сроки. Взаимодействовать с внутренними подразделениями (отделы разработки, администрирования, тестирования) и внешними контрагентами для решения клиентских проблем и улучшения продукта. Вносить свой вклад в наполнение внутренней базы знаний (описание типовых и нестандартных решений). Подготавливать и проводить клиентские рассылки. Наши ожидания от кандидатов: Образование: высшее или средне-специальное (преимуществом будет техническое или инженерное образование). Навыки работы с SQL: умение писать SQL-запросы. Коммуникация: грамотная устная и письменная речь, способность четко излагать свои мысли. Многозадачность: готовность работать с большими объемами информации, быстро ориентироваться в ситуациях и принимать решения. Работа в команде: умение находить общий язык с людьми разных психотипов и профессий. Доброжелательность в коллективе и терпимость в общении с клиентами — важная часть нашей корпоративной культуры. Интерес к IT: понимание основ работы онлайн-сервисов и желание развиваться в IT-сфере. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство. Компания входит в реестр аккредитованных организаций в сфере IT (льготы: бронь от призыва, льготная ипотека). График работы: сменный 2/2 (день с 8:00 до 20:00, ночь с 20:00 до 8:00, затем два выходных). Во время обучения — пятидневная рабочая неделя. Локация: офис в центре города. Возможна удаленная работа для кандидатов из других регионов России. Коллектив: дружный и слаженный коллектив, который всегда готов поддержать и помочь в решении задач. Формат работы: только полная занятость (работа должна быть основной). Оплата труда: Ежегодная индексация заработной платы. Ключевые навыки и личные качества: Грамотная речь Деловая переписка Работа в команде Обучаемость и стрессоустойчивость Коммуникабельность и позитивное мышление Владение программами Microsoft Умение работать с базами данных (включая написание SQL-запросов) Если вы ищете место, где сможете не только профессионально развиваться, но и работать в комфортной атмосфере с приятными людьми — мы ждем вашего отклика!

Контактная информация доступна авторизованным пользователям

Авторизоваться

Создать резюме

• В начало