Специалист службы поддержки (экстренные обращения, со знанием русского и английского языков) вакансия 109294921

Вакансия:	Специалист службы поддержки (экстренные обращения, со знанием русского и английского языков)
Работодатель:	Яндекс
Обновлено:	18.11.2024 23:10:34
Регион:	Минск
Опыт работы:	Нет опыта
Оплата:	ЗП не указана
Тип занятости:	Полная занятость
Описание:	Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем сотрудника, который будет оперативно им помогать и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с пользователями и водителями, принимать меры для их безопасности и комфортного использования приложения, решать экстренные обращения. Что вам предстоит: - оперативно обрабатывать срочные и критичные обращения - 70% голос и 30% чаты; - общаться с пользователями и водителями с целью решения обращения; - развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс Go. Мы ждём, что вы: - владеете английским и русским языками на уровне C1; - грамотно говорите и пишете на вышеперечисленных языках; - умеете формулировать мысли чётко и коротко; - умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи; - способны принимать решения самостоятельно; - являетесь опытным пользователем ПК. Мы приветствуем, если вы: - уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт; - вели личный блог или группу в социальных сетях; - готовы учиться и узнавать новое. Что мы предлагаем: - удаленная работа, что отлично экономит время; - график 2/2 08:00-20:00 по МСК; - стабильная заработная плата: оклад + премия по результатам работы; - оплачиваемое дистанционное обучение; - возможность профессионально развиваться - в Компании на постоянной основе действуют программы ротаций; Для работы вам потребуется: - компьютер или ноутбук; - высокоскоростной и устойчивый интернет; - гарнитура; - тихое место для работы.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям

Авторизоваться

Создать резюме

• В начало