Руководитель клиентской службы (управление качеством услуг) вакансия 109304958

Вакансия:	Руководитель клиентской службы (управление качеством услуг)
Работодатель:	Автомобильная группа АВТОГРАД
Обновлено:	30.10.2024 19:29:12
Регион:	Калуга
Опыт работы:	От 1 года до 3 лет
Оплата:	ЗП не указана
Тип занятости:	Полная занятость
Описание:	Группа компаний «АвтоГрад» приглашает Вас построить свою карьеру в автобизнесе! Для нас очень важно, что Клиенты выбирают нас не только за широкий ассортимент автомобилей, но и за неизменно высокий уровень обслуживания. В Ваши задачи будет входить: контроль работы персонала клиентской службы; контроль отзывов и предложений клиентов; обеспечение условий комфортного пребывания клиентов в автосалонах и сервисах группы компаний; контроль за соответствием внешнего вида сотрудников шоу-рума стандартам компании; разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение лояльности Клиентов (улучшение качества обслуживания Клиентов); работа с обращениями Клиентов (в том числе решение конфликтных ситуаций и подготовка ответов на претензии); ведение телефонных переговоров и опросов Клиентов по удовлетворенности обслуживанием в дилерском центре (сервисное обслуживание и продажи); участие в совещаниях в качестве спикера (показатели качества обслуживания, разработанные мероприятия, порядок и форма их осуществления и контроля); ведение внутренней отчетности и предоставление отчетов в представительство; координация внутреннего и внешнего обучения сотрудников. Если Вы: активны, коммуникабельны, ответственны, внимательны и доброжелательны; с опытом решения конфликтных (спорных) ситуаций; с желанием развиваться в автомобильном бизнесе; имеете общее представление об устройстве автомобиля; опыт руководства клиентской службой будет Вашим преимуществом. Наша компания предлагает отличные условия для Вас: реализация себя в сфере автобизнеса; возможность карьерного и профессионального роста; работа в крупной и стабильной компании; обучение внутри Компании; соблюдение ТК РФ, официальная заработная плата, оплачиваемый больничный лист, отпуск 28 календарных дней; график работы 5/2 с 9.00 до 18.00; комфортное рабочее место, отвечающее современным стандартам и требованиям производителя; хорошие скидки сотрудникам на услуги и товары компании, бонусы от компаний-партнёров; доставка корпоративным автобусом от скв.Мира. Мы с радостью примем Вас в свою команду!

Контактная информация доступна авторизованным пользователям

Авторизоваться

Создать резюме

• В начало