Руководитель направления SLA по продуктам 1С вакансия 109651428

Вакансия:	Руководитель направления SLA по продуктам 1С
Работодатель:	Первый Бит
Обновлено:	27.11.2024 18:43:01
Регион:	Москва
Опыт работы:	От 1 года до 3 лет
Оплата:	ЗП не указана
Тип занятости:	Полная занятость
Описание:	Первый Бит — это международная аккредитованная IT-компания, существующая на рынке более 25 лет, способная решить любой технический вопрос клиента Кто мы такие: • Наш филиал, основанный в 2006 году, обладает сильными компетенциями в направлениях 1С, Битрикс24 и отраслевых решений; • Подразделение специализируется на автоматизации в сфере строительства, торговли, финансов и управления Мы ищем опытного специалиста, который сможет возглавить работу по управлению уровнем обслуживания (SLA) в рамках проектов 1C и обеспечить высокий уровень клиентского сервис Почему именно мы: • Аккредитованная IT компания, предоставляем всельготы IT специалистам; • Оплачиваемое обучение и сертификация 1С за наш счет; • Поставленный поток клиентов от проектного отдела (нет зависимости от продаж, не требуется проводить pre-sales с новыми клиентами); • Мы предоставляем всё необходимое (новейшие ноутбуки и ПК, дополнительные мониторы и удобные кресла), чтобы наши сотрудники могли концентрироваться на выполнении задач; • У нас есть система наставничества и индивидуальный план развития для каждого сотрудника; • Белая заработная плата без задержек и непонятных схем: оклад (обсуждается с финалистом) + бонусы по этапам закрытия проекта; • График работы - 5/2, гибкое начало и окончание рабочего дня; • Гибридный формат, возможность выбрать оптимальный формат присутствия (1 день в неделю в офисе, остальные по желанию); • Современный офис в шаговой доступности от метро Пролетарская/Крестьянская застава; • Развитая корпоративная культура: отсутствует строгий дресс-код, мы все на «ты», устраиваем пицца-пятницы, на которых играем в настолки, online читательский клуб; очные курсы по изучению английского языка; • ДМС со стоматологией по корпоративным тарифам после испытательного срока и скидки от партнеров (спортивный зал, салоны красоты и др.) Работа на постпроектном сопровождении предполагает управление следующими процессами: • Работа с действующими клиентами на договоре SLA по поддержке внедренный решений 1С/БИТ ТОРы; • Сбор функциональных требований; • Разработка технических заданий; • Проектирование и моделирование системы; • Тестированием разработанного функционала; • Обучение и консультирование пользователей МАКРО-ЗАДАЧИ: 1) Встречи с клиентами по доработке и оценка сроков реализации постпроектного сопровождения; 2) Самостоятельная отработка заявок (ищем «играющего тренера» с последующим формированием своей команды); 3) Обеспечение соответствие оказываемых услуг заявленным уровням качества, установленным в SLA и контроль выполнение всех обязательств перед клиентами; 4) Оперативное управление проектом: статусы с заказчиком, приоритизация задач, взаимодействие с командой, контроль заявленных сроков и бюджета проекта; 5) Разработка и защита проектных документов, организация передачи знаний рабочей группе клиента, организация и проведение обучения клиента Что необходимо для работы: • Опыт работы минимум с 2 типовыми конфигурациями (1С:ERP/1С:БП/1С:ЗУП/1С:ДО/1С:УТ) в качестве консультанта или аналитика обязателен от 2-х лет; • Знание проектных технологий (опыт работы со Scrum, или другими Agile технологиями будет преимуществом); • Клиентоориентированность в степени n (да, мы делаем проекты «под ключ» и делаем их качественно); • Наличие сертификатов фирмы 1С и опыт работы в компаниях-интеграторах приветствуются Мы рассматриваем как кандидатов с опытом руководства командой, так и тех, кто обладает профессиональными компетенциями в области 1С, но принял для себя решение, что готов идти дальше, передавать свои знания и развивать других Откликайся, будь в команде первых!

Контактная информация доступна авторизованным пользователям

Авторизоваться

Создать резюме

Вакансия:	Э'лайт сервис
Работодатель:
Регион:	Москва
Оплата:	ЗП не указана

• В начало