Менеджер по работе с клиентами в отдел сервиса вакансия 109884368

Вакансия:	Менеджер по работе с клиентами в отдел сервиса
Работодатель:	BarNeo
Обновлено:	28.11.2024 16:42:31
Регион:	Пятигорск
Опыт работы:	Нет опыта
Оплата:	От 50000 RUR
Тип занятости:	Полная занятость
Описание:	Торгово-сервисная компания «BarNeo» – крупный дилер Юга России сегмента HORECA. Больше 15 лет мы занимаемся оснащением кафе, ресторанов, баров, гостиниц от кухонного инвентаря до профессионального пищевого и торгового оборудования. Возможность совершать заявки и оформлять заказы семь дней в неделю достигается оперативной работой интернет-магазина barneo.ru. На сегодняшний день в ассортименте магазина представлено более 100 000 наименований продукции. Компания BarNeo – это более 300 сотрудников, 3 филиала (Ставрополь, Пятигорск, Москва), 12 складов, собственный автопарк. В связи с расширением отдела, требуется кандидат на вакансию "Менеджер по рекламациям". Обязанности: прием, учет и рассмотрение рекламаций клиентов; контроль и описание поступившего поврежденного оборудования; проведение мероприятий, позволяющих выяснить причину, повлекшую за собой рекламационный случай; работа с сервисными центрами; соблюдение регламентов общения с клиентами; изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов; контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, замене товара, возврату денежных средств; оформление документации (претензий, актов возврата, бланков гарантийного обслуживания, товарных накладных, обратной реализации и проч.); подготовка документов для согласования рекламаций с поставщиками товаров (брак), транспортными компаниями (бой, утеря грузов); взаимодействие со смежными подразделениями (отделом продаж, сервисными центрами, страховыми и транспортными компаниями и проч.); ведение отчетности. Требования: умение сочетать интересы клиента и компании, поиск неординарных решений; знание CRM-системы, Excel; знание закона «О защите прав потребителей», правил торговли; знание нормативных документов по работе с рекламациями; внимательность при работе с документами, ответственность, организованность, аккуратность; Вашим преимуществом будет опыт работы: инженер по гарантии, сервис, продажи, закупка. Условия: Работа в крупной, развивающейся компании; Оформление по ТК ФР; График работы: 5/2 с 09:00ч до 18:00ч; ЗП 50 000 руб., своевременная оплата труда; Вкусный зерновой кофе в офисе; Скидки на продукцию магазинов сети.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям

Авторизоваться

Создать резюме

• В начало