Специалист службы поддержки пользователей (входящие звонки) вакансия 109919728

Вакансия:	Специалист службы поддержки пользователей (входящие звонки)
Работодатель:	РТ МИС
Обновлено:	12.11.2024 11:05:57
Регион:	Брянск
Опыт работы:	От 1 года до 3 лет
Оплата:	До 40000 RUR
Тип занятости:	Полная занятость
Описание:	РТ Медицинские информационные системы – это одна из крупнейших компаний в отрасли цифровизации здравоохранения сегмента B2G. Мы создаем и сопровождаем высоконагруженные системы государственного уровня. Сейчас мы активно расширяемся, и приглашаем тебя присоединиться к нам! Обязанности: Прием и обработка обращений от пользователей посредством различных каналов связи, в том числе 60% входящие звонки. Наши основные клиенты - работники медицинских организаций, пользователи единой цифровой платформы для здравоохранения; Регистрация обращений пользователей в СУЗ (Системе управления заявками); Решение обращений пользователей, входящих в компетенции специалистов 1ой линии технической поддержки; Маршрутизация зарегистрированных обращений на иные линии поддержки; Взаимодействие с пользователями в части уточнений, запроса информации и т.д. с целью оперативного решения вопросов; Оповещение пользователей о решении их обращений. Наш будущий коллега: Имеет опыт работы в call-центре, опыт работы в поддержке информационных систем, огромный плюс - опыт поддержки медицинских информационных систем; Стаж на аналогичных позициях не менее 6 месяцев; Имеет средне-специальное, высшее или неполное высшее образование. Владеет ПК на уровне уверенного/продвинутого пользователя, желательны навыки ведения телефонных переговоров, навыки работы с клиентами, опыт изучения и дальнейшего использования нормативно-справочной документации; опыт работы в поддержке информационных систем - приветствуется! Способен работать с большими объёмами информации; Владеет грамотной письменной и устной речью, имеет навыки делового этикета. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня; Удаленную работу на дому с полной занятостью. График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 Мск; Стабильную «белую» заработную плату; Квартальные и годовые бонусы; Полный социальный пакет и гарантии в соответствии с трудовым законодательством; ДМС и компенсация фитнеса; Возможности профессионального развития, перспективы карьерного продвижения на другие должности в компании; Внутреннее и внешнее обучение.​​

Контактная информация доступна авторизованным пользователям

Авторизоваться

Создать резюме

• В начало