• Консультирование клиентов через онлайн-чат: ответы на вопросы о товарах, помощь в оформлении заказов.
• Поддержка пользователей: помощь в навигации по сайту, решение проблем с заказами или оплатой.
• Решение технических вопросов: обработка запросов по ошибкам на сайте или при использовании услуг.
• Регистрация обращений и передача их в соответствующие отделы для решения сложных ситуаций.
• Составление отчетов о типичных проблемах клиентов и предложениях по их решению.
• Улучшение клиентского сервиса, предлагая новые способы взаимодействия с пользователями.

• Опыт работы с клиентами в аналогичной сфере.
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная письменная речь.
• Умение работать с CRM-системами и базами данных.
• Внимательность и ответственность в решении запросов клиентов.
• Способность работать с техническими вопросами и находить решения в кратчайшие сроки.

• Удалённая работа, возможность работать из дома.
• Гибкий график, включая ночные смены или смены по выходным.
• Бонусы за успешное выполнение задач и положительные отзывы клиентов.
• Обучение: курсы по улучшению клиентского опыта и управлению чатами.
• Возможность карьерного роста в отдел поддержки клиентов или смежные направления.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям