Рекламатор по работе со сложными клиентами в онлайн школу вакансия 111800290

Вакансия:	Рекламатор по работе со сложными клиентами в онлайн школу
Работодатель:	Детский центр Шамиля Ахмадуллина
Обновлено:	25.11.2024 18:39:53
Регион:	Москва
Опыт работы:	От 1 года до 3 лет
Оплата:	До 90000 RUR
Тип занятости:	Полная занятость
Описание:	Мы - команда школы когнитивного развития Шамиля Ахмадуллина. Цель проекта - помочь родителям в развитии своих детей. Мы не даем знания, а развиваем у ребенка или подростка его способности памяти, мышления, внимания… а главное за счет игровой формы развиваем желания получать новые знания. Мы работаем в этом направлении с 2014 года и достигли больших успехов, наши методы дают гарантии результатов, а количество благодарных родителей только увеличивается.) Иногда бывают ситуации, когда незакрытая "боль" клиента приводит его к возврату, но в наших силах решить эту задачу и продолжать приносить пользу, для этого сейчас ищем в команду рекламатора в отдел рекламации. Что даем: График 5/2 с 9-00 до 18-00, выходные вы с семьей; Оформление по ТД РФ (испытание 2 месяца на договоре ГПХ); Заработная плата оклад 40 000+ KPI (формируется из % удержанных клиентов и минимизации общего кол-ва возвратов) совокупно 90 000 т.р.; Удаленный формат работы (не надо ездить в офис). Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать все входящие обращения наших клиентов по возвратам (телефон, e-mail), взаимодействие с клиентами по решению сложных претензионных вопросов; Составлять анализ обращения (определить причину возврата, выяснить "боли" клиента, что можем предложить со своей стороны для удержания клиента, возможно помочь поверить в себя или понять, что необходимо продолжить обучение; Взаимодействовать со смежными отделами (отдел заботы, отдел контроля качества и тд); Предоставлять отчетность и систематизировать информацию. От Вас: Опыт работы на аналогичной должности и если у вас психологическое образование, будет большой плюс; Желание помогать клиентам и чувствовать себя причастным к большому экологичному продукту); Стрессоустойчивость и настойчивость; Коммуникабельность; Внимательность к деталям и ответственность (все отчеты сдаются вовремя, в вашей зоне ответственности царит порядок и структура); Знание платформы Геткурс как преимущество, отличное знание Excel, Битрикс. Есть опыт в телефонных переговорах, не боитесь делать самостоятельно звонки. Откликайтесь, ждем именно Вас!

Контактная информация доступна авторизованным пользователям

Авторизоваться

Создать резюме

Вакансия:	Э'лайт сервис
Работодатель:
Регион:	Москва
Оплата:	ЗП не указана

• В начало