Супервайзер колл-центра вакансия 111950696

Вакансия:	Супервайзер колл-центра
Работодатель:	Мищенко А. Н (StudyON)
Обновлено:	27.11.2024 09:47:21
Регион:	Караганда
Опыт работы:	От 1 года до 3 лет
Оплата:	От 250000 До 450000 KZT
Тип занятости:	Полная занятость
Описание:	О компании: Study On – это динамично развивающаяся сеть школ английского языка в Казахстане и в Киргизии . Мы предлагаем качественное обучение с фокусом на практические навыки общения, создавая комфортные условия для учеников и сотрудников. В нашей команде работают талантливые специалисты, которые помогают клиентам достигать своих целей. Если вы хотите стать частью нашей профессиональной и дружной команды, присоединяйтесь к нам! Обязанности: Контроль работы операторов колл-центра и администраторов филиалов. Мониторинг выполнения планов продаж и качества обслуживания клиентов. Наставничество: обучение новых сотрудников и проведение регулярных тренингов. Разработка и внедрение стандартов работы для повышения эффективности. Анализ звонков и обратной связи от клиентов для улучшения процессов. Составление и предоставление отчетов руководству. Оперативное решение возникающих вопросов и ситуаций. Требования: Опыт работы в сфере управления колл-центром или администраторским персоналом от 2 лет. Умение мотивировать команду и работать на результат. Высокий уровень организованности и ответственности. Навыки работы с CRM-системами и аналитическими инструментами. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать с KPI и аналитикой. Условия: График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00. Конкурентоспособная заработная плата: Оклад 45 000с + +% от выполнения плана. Официальное трудоустройство. Уютный офис и молодой коллектив. Постоянное профессиональное развитие и обучение.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям

Авторизоваться

Создать резюме

• В начало