Заместитель руководителя call-центра вакансия 111980057

Вакансия:	Заместитель руководителя call-центра
Работодатель:	Аристов Дмитрий Леонидович
Обновлено:	27.11.2024 15:53:03
Регион:	Ставрополь
Опыт работы:	От 1 года до 3 лет
Оплата:	От 40000 До 60000 RUR
Тип занятости:	Полная занятость
Описание:	Медицинский центр предоставляет широкий спектр услуг от косметологии до эндокринологии Для контроля работы сотрудников требуется заместитель руководителя call-центра Обязанности: Проверка звонков в программах за предыдущий день, прослушивание звонков по заказам (выявление, разбор ошибок, внесение корректив) Прослушивание звонков по заказам: выявление ошибок, разбор с сотрудниками Анализ звонков: время ответа, время разговора, контроль пропущенных вызовов Прием входящих и исходящих звонков в минуты пиковой нагрузки контакт-центра Составление графика работы контакт-центра, контроль рабочих часов Написание инструкций и скриптов для сотрудников Настройка алгоритмов телефонии Обновление рабочих файлов с информацией Анализ нестандартных заявок, передача информации в отдел рекламы для создания контента Требования: Знание алгоритмов, excel таблиц, построения схем телефонии, отчетности, анализ эффективности Навык работы с большим объемом информации Умение находить подход к сотрудникам Желание работать на результат Умение вести сложные переговоры, справляться со стрессовыми ситуациями Умение работать в команде, найти подход к сотрудникам Условия: Удобное расположение офиса (от остановки – 50 метров) Бесплатная парковка на территории бизнес-центра Премии, бонусы за выполнение задач Возможность повышения квалификации, карьерный рост Оборудованная зона отдыха в офисе Наличие фитнес зала вблизи бизнес центра, возможность приобретения абонемента за счет компании

Контактная информация доступна авторизованным пользователям

Авторизоваться

Создать резюме

• В начало