Специалист технической поддержки и клиентского сервиса (Fintech) вакансия 111988466

Вакансия:	Специалист технической поддержки и клиентского сервиса (Fintech)
Работодатель:	Вайтлист
Обновлено:	27.11.2024 18:37:35
Регион:	Москва
Опыт работы:	От 1 года до 3 лет
Оплата:	От 55000 До 72000 RUR
Тип занятости:	Полная занятость
Описание:	Привет! Мы аккредитованная IT-компания (Fintech) с двумя основными направлениями. Первое – мы создаём программные инструменты для торговли на бирже MOEX и криптобиржах (Binance, Bybit, OKX и другие). Наши основные пользователи – это трейдеры, торгующие в коротких временных фреймах (intraday), их называют скальперами. В текущую линейку продуктов входят: Web-кабинет трейдера для управления кошельками и сделками, алгоритмические помощники для торговли Buddy и Arbitr, Windows-Desktop торговый Терминал c биржевыми стаканами и Web-Скринер с графиками. Второе – мы являемся проп-трейдинговой компанией, предоставляем свой собственный капитал своим партнёрам-трейдерам для торговли на бирже MOEX. У обоих направлений полностью самоокупаемая экономика, стабильный рост и нет зависимости от внешних инвесторов. В наших ближайших планах подключение новых бирж, создание новых IT-инструментов для трейдеров и партнёров (сообщество трейдеров), а также выход на международный рынок. Будем рады видеть в команде специалиста технической поддержки и клиентского сервиса Чем предстоит заниматься: Взаимодействовать с клиентами компании, помогая в решении возникающих проблем и подсказывая функционал наших продуктов в текстовых каналах связи (онлайн-чат, мессенджеры, социальные сети, e-mail и др.) (у нас нет колл-центра); Понимать, что наши клиенты имеют в виду и помогать им разобраться с этим; Участвовать в проектах и операционной работе отдела. Мы будем рады, если в нашу команду войдет специалист, который: Уже работал специалистом технической поддержки и знает, как взаимодействовать с клиентами в чате; Обладает высокой эмпатией и желанием помогать людям; Быстро усваивает новую информацию и применяет её на практике; Умеет грамотно и логично доносить свои мысли в переписке; Знает, что оценка клиента после обращения – это не просто цифра, а его видение бизнеса; Готов участвовать в развитии отдела и помогать в его улучшении; Умеет брать на себя ответственность и принимать решения; Интересуется сферой финансов и будет готов погрузиться в базовые термины и принципы трейдинга на криптовалютных и московской биржах; Поддерживает проактивный подход к работе. Что от нас: Оклад 53 000 рублей; + KPI до 35% от оклада с момента выхода в чаты в процессе онбординга; График 2/2, но во время онбординга - 5-дневка (прим. в течение 3 недель); Оформление по ТК РФ; Возможность полной удалёнки или гибридного формата работы (офис в г. Екатеринбург); Качественная компьютерная техника; Субординация без формальностей (холакратия, frendly-среда); Работа в выросшей вместе командой: сейчас нас около 80 человек, мы объединены в небольшие группы для максимальной эффективности каждого члена. Нажми кнопку «Откликнуться» и/или пиши в tg @tatyana_anides, будем знакомиться!

Контактная информация доступна авторизованным пользователям

Авторизоваться

Создать резюме

Вакансия:	Э'лайт сервис
Работодатель:
Регион:	Москва
Оплата:	ЗП не указана

• В начало