Партнерская программа
Поиск вакансии
   
Здесь могла быть Ваша реклама
Накрутка лайков, подписчиков, групп, друзей, репостов, фолловеров - бесплатно
   
Конкурс "Поделись с друзьями"


Вакансия: Head of CRM CRM-group
Работодатель: CRM-group
Обновлено: 02.10.2025 18:10:43
Регион: Рязань
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Оплата: От 150000 RUR
Тип занятости: Полная занятость
Описание:

Команда CRM Group занимается внедрением CRM-маркетинга — объединяем каналы и настраиваем персонализированную коммуникацию с каждым пользователем. Наши суперспособности помогают брендам растить лояльных клиентов, удерживать вовлечённость и увеличивать продажи. Все текущие задачи решаем своими силами — от стратегии и текста до аналитики. Вместе с собственными арт-студией Process и контент-агентством Monk образуем мощное CRM-пространство и работаем с такими брендами, как Бургер Кинг, METRO, Level Group, Econika и другими.

Мы ищем Руководителя отдела клиентского маркетинга и сопровождения (Head of CRM), который возглавит команду CRM-маркетологов, будет управлять стратегией развития более чем на проектах и поможет нам выйти на новый уровень.

Что предстоит делать:

1. Управление командой:

  • Руководство отделом из 19 CRM-маркетологов, структурированных через тимлидов.

  • Подбор, адаптация, развитие и мотивация сотрудников.

  • Выстраивание прозрачных процессов, обучение, поддержка и рост экспертизы команды.

  • Оптимизация рабочих процессов внутри отдела.

2. Работа с клиентами и бизнесом:

  • Ведение ключевых переговоров с клиентами на уровне C-level.

  • Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.

  • Управление лояльностью клиентов, сопровождение ключевых проектов.

  • Решение сложных ситуаций и конфликтов на проектах.

4. Аналитика и развитие бизнеса:

  • Мониторинг показателей эффективности команды, подготовка управленческой отчётности.

  • Анализ клиентского опыта, выявление точек роста и предложений по улучшению.

  • Участие в подготовке публичных материалов (презентации, выступления, статьи).

5. Стратегия и развитие:

  • Построение и реализация стратегии развития CRM-направления в рамках агентства.

  • Работа с финансовыми показателями (выручка, маржинальность) и их достижение.

  • Участие в разработке новых сервисов, продуктов и предложений для рынка.

Что ждём от кандидата?

  • 3+ лет опыта в управлении командами и клиентскими направлениями (развитие клиентов, сопровождение, Customer Success или B2B-аккаунтинг);

  • Опыт ведения переговоров с ключевыми клиентами, в том числе на уровне первых лиц;

  • Умение выстраивать процессы и добиваться результата — как для клиента, так и для компании;

  • Навыки аналитики, бизнес-мышление, ориентация на развитие и эффективность.

Будет плюсом, но не критично:

  • Понимание принципов CRM-коммуникаций и омниканальных стратегий;

  • Опыт внедрения программ лояльности или удержания;

  • Работа в агентской модели или консалтинговом бизнесе;

  • Навыки управления изменениями и работы в условиях высокой нагрузки.

Что мы предлагаем?

  • Удаленка/гибрид или уютный офис в центре Рязани с собственной террасой и дизайнерским ремонтом.

  • График работы 5/2, 9-18 или 10-19.

  • Работу в аккредитованной IT-компании.

  • Официальное трудоустройство и полностью "белую" зарплату (ваши ожидания обсудим на собеседовании).

  • Курсы, обучение, участие в профильных конференциях за счёт компании.

  • Корпоративные выезды, тренинги, мастер-классы, лекции с экспертами и встречи в формате TED. Развиваемся в разные стороны, чтобы мозг работал и креативил.

Мы открыты к кандидатам с опытом в управлении командами клиентского сервиса, продаж или операционного маркетинга. Если вы умеете выстраивать процессы, развивать людей и заботиться о клиентском опыте — остальному научим. В CRM-маркетинг вы погрузитесь вместе с сильной командой и поддержкой на старте!

Контактная информация доступна авторизованным пользователям






Вакансия: Инженер ПТО
Работодатель: Единство
Регион: Рязань
Оплата: От 100000 До 120000 RUR
Вакансия: Водитель категории Е R-CORVET
Работодатель: R-CORVET
Регион: Рязань
Оплата: От 240000 До 350000 RUR
Вакансия: Комплектовщик SPECIALIST-A
Работодатель: SPECIALIST-A
Регион: Рязань
Оплата: От 135000 До 210000 RUR
Вакансия: Сварщик РД
Работодатель: ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ПОДРЯДЧИК 62
Регион: Рязань
Оплата: От 121000 До 136000 RUR
Вакансия: Установщик интернет оборудования Ростелеком
Работодатель: Ростелеком
Регион: Рязань
Оплата: От 70000 До 100000 RUR
Вакансия: Монтажник интернет-оборудования Ростелеком
Работодатель: Ростелеком
Регион: Рязань
Оплата: От 70000 До 100000 RUR
Вакансия: Водитель-монтажник интернета Ростелеком
Работодатель: Ростелеком
Регион: Рязань
Оплата: От 70000 До 100000 RUR
Вакансия: Автокурьер МАГНИТ, Розничная сеть
Работодатель: МАГНИТ, Розничная сеть
Регион: Рязань
Оплата: До 176400 RUR
Вакансия: Курьер на электровелосипеде МАГНИТ, Розничная сеть
Работодатель: МАГНИТ, Розничная сеть
Регион: Рязань
Оплата: До 154800 RUR
Вакансия: Велокурьер МАГНИТ, Розничная сеть
Работодатель: МАГНИТ, Розничная сеть
Регион: Рязань
Оплата: До 140400 RUR
Вакансия: Начинающий инженер-монтажник интернет оборудования Ростелеком
Работодатель: Ростелеком
Регион: Рязань
Оплата: От 70000 До 100000 RUR
Вакансия: Курьер еды Яндекс.Еда
Работодатель: Яндекс.Еда
Регион: Рязань
Оплата: До 120000 RUR
Вакансия: Курьер документов Яндекс.Еда
Работодатель: Яндекс.Еда
Регион: Рязань
Оплата: До 120000 RUR
Вакансия: Курьер пиццы Яндекс.Еда
Работодатель: Яндекс.Еда
Регион: Рязань
Оплата: До 120000 RUR
Вакансия: Курьер на дом Яндекс.Еда
Работодатель: Яндекс.Еда
Регион: Рязань
Оплата: До 120000 RUR
Вакансия: Монтажник по подключению интернета Ростелеком
Работодатель: Ростелеком
Регион: Рязань
Оплата: От 70000 До 100000 RUR
Вакансия: Курьер к партнеру Яндекс.Еда Яндекс.Еда
Работодатель: Яндекс.Еда
Регион: Рязань
Оплата: До 6000 RUR
Вакансия: Курьер легких заказов и канцелярии Яндекс.Еда
Работодатель: Яндекс.Еда
Регион: Рязань
Оплата: До 190000 RUR
Вакансия: Дистрикт-менеджер / Территориальный менеджер КРКА ФАРМА
Работодатель: КРКА ФАРМА
Регион: Рязань
Оплата: ЗП не указана
Вакансия: Курьер уникальных-интересных заказов и легких посылок Яндекс.Еда
Работодатель: Яндекс.Еда
Регион: Рязань
Оплата: До 190000 RUR



Убедительно обращаем Ваше внимание на то, что вся информация, размещенная на данном интернет-сайте, носит сугубо информационный характер и не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ. Для получения точной информации о стоимости товаров, пожалуйста, обращайтесь в ближайший офис продаж.


Разработано в АЛЬФА Системс