Центр семейной стоматологии «Белый лев» приглашает в команду куратора лечения — человека, который помогает пациенту пройти весь путь лечения от первой консультации до завершения плана, с комфортом и доверием.

Чем предстоит заниматься

• Вести пациента по маршрутной карте: от первичного приёма до завершения лечения.
• Организовывать и согласовывать планы лечения, помогать пациентам разбираться в вариантах и стоимости.
• Координировать работу врачей, лаборатории и ресепшн, чтобы лечение шло по графику.
• Контролировать все документы: информированные согласия, сметы, фото/рентген, предоплаты и рассрочки.
• Работать с напоминаниями и подтверждениями визитов, снижать неявки.
• Реактивировать «замороженные» планы и поддерживать профилактические визиты.
• Вести учёт в CRM и формировать отчётность по своим кейсам.
• Участвовать в разборе жалоб и повышении клиентского сервиса (NPS).

Мы ждём от вас

• Опыт работы от 1,5–3 лет в стоматологии, медицине или продажах (администратор, координатор, куратор лечения) будет преимуществом.
• Навыки работы в CRM, знание офисных инструментов .
• Умение презентовать планы лечения, работать с возражениями и сохранять клиентоцентричность.
• Понимание этапности стоматологического лечения (терапия, хирургия, ортопедия, ортодонтия, гигиена).
• Стрессоустойчивость и умение находить общий язык с пациентами и врачами.
• Дисциплину и внимательность к данным (статусы, документы, отчёты).

Мы предлагаем

• Работа в стабильной клинике с современным оборудованием и большим потоком пациентов.
• Оформление по ТК РФ.
• Система мотивации: фикс + бонус от выполнения KPI.
• Обучение и наставничество, развитие в профессиональной команде.
• Удобный график 5/2 с 9:00 до 18:00 – вт-сб.
• Дружелюбная команда и высокий уровень сервиса — мы заботимся и о пациентах, и о сотрудниках.

Ключевые показатели (по ним оценивается работа)

• Доля согласованных планов лечения.
• Доля пациентов с «следующей записью до выхода».
• Снижение незавершённых кейсов и неявок.
• Рост выручки и среднего чека по вашим пациентам.
• Удовлетворённость пациентов (NPS).

👉 Если вы умеете держать в руках весь процесс лечения — от первой консультации до счастливой улыбки пациента — присылайте резюме!