Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг занимается защитой прав потребителей финансовых услуг, повышением качества и доступности этих услуг, в том числе для малого и среднего бизнеса, ростом уровня финансовой грамотности населения.

Служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг и занимается поведенческим надзором для выявления недобросовестных практик, и их устранением. В Службе активно внедряются технологии в области искусственного интеллекта.

Если ты хочешь оказывать содействие в создании справедливого и цивилизованного потребительского финансового рынка – смело откликайся!

Обязанности:

• Проведение качественных и количественных исследований, UX/UI-дизайн;
• Организация мероприятий, направленных на развитие клиентского опыта;
• Разработка программ и сценариев исследований, участие в проведении стратегических, интеграционных, фасилитационных и иных сессиях;
• Участие в проведении и организации кросс-функционального взаимодействия со смежными подразделениями в рамках проектов по развитию клиентского опыта.

• Высшее образование (техническое, экономика и менеджмент, социология, коммуникация и PR);
• Приветствуется дополнительное образование в области клиентского опыта, UX/UI-исследований и UX/UI-дизайна;
• Опыт работы UX-исследованиях, UX/UI-дизайнер с опытом проведения интервью, клиентский опыт;
• Уверенное знание количественных и качественных подходов в исследовании клиентского опыта;
• Проектирование интерфейсов с нуля/доработка существующих решений с учётом принципов юзабилити;
• Разработка дизайн-концепций цифровых продуктов;
• Навыки работы с продуктовыми командами: умение/готовность научиться организовывать и фасилитировать встречи, в т.ч с использованием методов дизайн-мышления;
• Владение Figma.

Условия:

• Декретная позиция с возможностью перехода на постоянную ставку;
• Получение уникального опыта в мегарегуляторе;
• Возможности профессионального и карьерного развития;
• Привлекательная система мотивации;
• Широкий социальный пакет;
• Корпоративное обучение.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям