Any (ранее DIGINETICA) — лидер в области персонализации пользовательского опыта, продуктов для навигации и выбора товаров в e-commerce. Мы развиваем продукты для топовых онлайн-ритейлеров, в том числе Самокат, Золотое Яблоко, Билайн и многих других. Всего в портфеле компании 700+ крупнейших онлайн-ритейлеров в России, Беларуси, Кзахстане, и регионе MENA.

Наш флагманский продукт AnyQuery — лидер рынка в сегменте персонализированного поиска товаров. Также мы развиваем продукты по персонализации и товарным рекомендациям AnyRecs, систему поиска по изображениям AnyImages, продукт для саммаризации отзывов AnyReviews и инструмент для увеличения органического трафика в интернет-магазинах AnyCollections.

C 2022 мы входим в часть экосистемы Т-Банк и в рамках совместных активностей и синергии развиваем ряд совместных сервисов для миллионов пользователей аудитории банка и наших клиентов.

Сейчас мы расширяем команду и ищем классного Специалиста технической поддержки, который готов учиться и расти внутри нашей компании.

Почему мы:

• Старт карьеры в IT, отличная возможность прокачать навыки верстки и развиваться в работе с фреймворком Vue2

• Реальные проекты: Ты сможешь применить свои знания в реальной среде, работая над задачами, влияющими на качество поиска и рекомендаций

• Удаленная работа, мы не приверженцы офисных посиделок

Твоя роль и вклад в команду Any:

• Взаимодействие с первой линией поддержки;

• Обработка обращения в соответствии с SLA и распределение запросов клиентов внутри команды (команда ранжирования, разработки);

• Решение сложных технических проблем клиентов, применяя JS, HTML, SQL;

• Отвечать на вопросы клиентов по работе продукта/дашборда;

• Работа с чек-листами, проверка фидов;

• Взаимодействие с командой разработки для устранения наиболее сложных проблем;

• Следование стандартам качества и скорости решения проблем;

• Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний технической поддержки.

Добиться успеха поможет:

• Наличие базовых знаний JavaScript/Vue;

• Умение ориентироваться в DOM дереве HTML страниц;

• Понимание стандартов и умение ориентироваться в JSON, XML/YML;

• Знание принципы взаимодействия сервисов по RESTful API;

• Умение читать запросы SQL;

• Базовое знание Python, а также опыт работы с сайтами электронной коммерции (интернет-магазинами) будет плюсом.

Почему нужно идти к нам?

• Команда Any — это 150+ профессионалов, создающих инновационные решения в тандеме с командой Т-банк;
• гибкий график работы, возможность полностью удаленной работы или работа из офиса Т-Банк в Москве (в офисе есть спортзал, бесплатные завтраки и обеды, зоны для отдыха, медитации и другие классные активности);
• полностью белая заработная плата, оформление по ТК c первого дня;
• мы аккредитованная IT-компания со всеми соответствующими льготами;
• мы также заботимся о твоем метальном здоровье предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно";
• возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng";
• даем возможность и поддерживаем профессиональный и карьерный рост. Культивируем обмен опытом и регулярные воркшопы от разных команд.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям