| Описание: |
ЛогЛаб – ценит и поощряет работников, выполняющих работу как можно лучше. Мы серьёзно относимся к качеству сервиса, который создаем, и стремимся делать это на высоком профессиональном уровне. НАШИ УСЛУГИ СЕГОДНЯ Таможенное оформление ВЭД Торговое агентирование Сервисное обслуживание Внутрироссийские перевозки Международные перевозки Складские услуги Сейчас мы в поисках Менеджера по работе с клиентами
Место расположения офиса: г.Москва, Илимская , 5, корп.2, "Бизнес-центр "Бизнес Депо";
Обязанности: - Выстраивание и поддержание партнерских взаимоотношений с текущими Клиентами Компании;
- Всесторонняя координация взаимодействия между Клиентами и внутренними службами Компании. Подготовка и оперативное (в срок не более, чем 2-х рабочих дней) предоставление информации по запросам клиентов и внутренних подразделений Компании. Полная информационная поддержка клиентов и внутренних подразделений Компании;
- Постоянный контроль за обеспечением уровня обслуживания Клиентов, как, в части коммуникации со стороны операционных менеджеров (получение обратной связи от клиента), так и в части оказания услуг (анализ KPI, выяснение причин невыполнения, разработка совместно с операционным блоком корректирующих мероприятий и превентивных мер);
- Ведение претензионной работы согласно регламенту по работе с претензиями, урегулирование конфликтных ситуаций;
- Предварительная проверка и согласование ежемесячных биллингов с клиентами. При необходимости решение возникающих спорных вопросов;
- Обеспечение платежной дисциплины со стороны Клиентов;
- Контроль в части выполнения договорных обязательств как со стороны Компании, так и со стороны Клиентов;
- Оформление, согласование и обеспечение подписания договоров, доп. соглашений, приложений и других требуемых документов;
- Формирование коммерческих предложений, максимально учитывающих возможности и потребности Клиента, не ущемляя интересов Компании;
- Консультирование Клиентов по конкретным видам предоставляемых услуг, формам оплаты, согласование с Клиентом условий и перечня услуг по Договору.
Требования: - Знания основ в области складской и транспортной логистики, работа с клиентами направления "Телеком" и "Автомотив" будет преимуществом;
- Умение четко и ясно излагать свои мысли;
- Умение быстро устанавливать контакт с людьми;
- Инициативность и самостоятельность;
- Опыт работы в клиентском сервисе от 3х лет;
- Огромное желание развиваться.
Условия: - Работа в офисе (график 5/2);
- Интересные задачи и взаимодействие с интересными, крупными клиентами (автомобильный бизнес, телекоммуникации);
- Соц.пакет и трудоустройство с первого дня;
- Престижная работа у крупного 3-pl оператора.
|
