| Описание: | Чем предстоит заниматься? - поддержкой, обучением и консультированием сотрудников компании по вопросам, касающимся ПК и ПО;
- устранением неисправностей в работе аппаратных средств, ПО и сетевой инфраструктуры;
- планированием восполнения запчастей и расходных материалов;
- учетом расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров, МФУ и копировальной техники;
- оформлением документов (приход/расход) и учетом оборудования на складе IT;
- организацией и приемкой у обслуживающей организации работ по восстановлению работоспособности оборудования в гарантийный и послегарантийный период;
- фиксацией в ServiceDesk-системе обращений от пользователей, контролем процесса их устранения;
- работой с обращениями пользователей согласно внутренним регламентам, приказам и положениям;
- установкой новых рабочих мест и переносом существующих, созданием и блокировкой учетных записей;
- проведением регламентных работ по обслуживанию оборудования;
- настройкой ПК, смартфонов, планшетов и прочего оборудования;
- участием в инвентаризации IT-оборудования;
- сопровождением работ контрольно-кассовой техники;
- подготовкой сопроводительных документов (заключение, акт на списание) в целях списания IТ-техники;
- ведением договорной работы с подрядчиками и поставщиками товаров и услуг;
- подготовкой закупочной документации;
- обучением и адаптацией новых сотрудников группы.
Что мы ожидаем от будущего кандидата: - высшее техническое / неполное высшее образование;
- знания аппаратной части ПК, периферии и оргтехники;
- навыки прокладки и восстановления ЛВС;
- навыки сборки ПК и обслуживания ПК, оргтехники;
- ремонт и восстановление обслуживаемой техники на месте;
- навыки установки и сопровождения ПО;
- навыки консультирования по техническим вопросам пользователей;
- опыт работы системным администратором / инженером технической поддержки от 1-го года;
- знание методов поиска и обнаружения неисправностей в компьютерных сетях;
- исследование причин инцидентов и поиск решения их устранения;
- знание ОС семейства Windows на уровне уверенного пользователя или администратора;
- ведение технической документации, подготовка отчетов;
- опыт работы со средствами удаленного администрирования;
- готовность к командировкам продолжительностью от 2 до 5 дней.
Условия работы: - официальное трудоустройство согласно ТК РФ и соц. пакет;
- стабильный, полностью официальный доход;
- дополнительное ежемесячное премирование по итогам испытательного срока;
- годовое премирование;
- по итогам испытательного срока возможно дополнительное месячное премирование;
- масштабные ИТ-проекты;
- пятидневный график работы (краткосрочные командировки);
- работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки.
|
