| Описание: | В компании-лидера автомобильного рынка Вологодской области ГК "Мартен" открыта вакансия - Менеджер клиентской службы. Мы продаем автомобили и выполняем их сервисное обслуживание, наши клиенты довольны нашей работой и их количество постоянно растет. Мы спрашиваем у каждого клиента его мнение о качестве работы дилерского центра и поэтому мы расширяем команду. Мы ищем ответственного сотрудника, который любит общаться с людьми и готов развиваться вместе с нами. Вас ожидают следующие задачи: Работа с обращениями клиентов (телефон, электронная почта, личное общение и др.); Проведение телефонного опроса клиентов о качестве работы дилерского центра, формирование отчетов о полученных результатах; Анализ удовлетворенности, разработка мер по её повышению; Ведение статистики и анализ жалоб клиентов, разработка мер для их предупреждения в дальнейшей работе.
Требования: - Опыт работы с клиентами и навык урегулирования конфликтных ситуаций будет преимуществом;
- Уверенный пользователь ПК;
- Коммуникабельность, ответственность, обучаемость;
- Стрессоустойчивость;
- Четкая грамотная речь.
Мы предлагаем: - Построение карьеры в крупной стабильной компании, которая является лидером автомобильного рынка. Все руководители нашей компании выросли внутри нее;
- Молодой и дружный коллектив. Наш коллектив – это профессионалы своего дела, работающие вместе как команда;
- Конкурентоспособную заработную плату со своевременными выплатами, которая имеет прозрачную систему мотивации;
- Официальное оформление трудовых отношений с первого рабочего дня;
- Обучение профессии внутри компании экспертами направлений;
- Насыщенную корпоративную культуру: корпоративы и профессиональные мероприятия;
- Удобный график работы 5х2 (09:00 до 18:00)
|
