| Описание: |
3Logic Group ― российская ИT-компания. За 20 лет из небольшого дистрибьютора мы выросли в крупный и надежный бизнес. Сегодня мы не только привозим компьютерные комплектующие и готовые ИТ-решения, но и сами их разрабатываем и производим. Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы использовать богатые возможности для вашего развития. Нас заряжают сложные задачи и драйвит поиск их решения. А еще вас будут окружать талантливые коллеги, у которых есть чему научиться. В нашу команду мы ищем информационного ведущего менеджера по исследованиям и контролю качества. Чем вы будете заниматься: - организация и самостоятельное проведение качественных и количественных исследований (клиенты сегмента b2b, b2c)
- организация и самостоятельное проведение исследований текущих клиентских путей и моделирование новых клиентских путей
- подготовка инструментария и материалов для проведения исследований (выгрузки, критерии, скринеры, гайды, брифы и т.д.)
- организация рабочих встреч с функциональными командами для выявления триггерных сценариев
- организация внутреннего контроля качества
- анализ показателей клиентского опыта/ожиданий клиентов, выявление корневых причин проблематик
- формирование гипотез, инициирование мероприятий, проработка их возможной реализации в кросс-функциональных командах с последующей оценкой эффективности реализованных изменений
- разработка форматов отчетов, настройка и поддержание регулярной отчетности по итогам опросов клиентов и проведения исследований
- подготовка и презентация аналитических отчетов по результатам исследований, помощь в подготовке дайджестов по клиентскому опыту
Требования к кандидатам: - релевантный опыт работы не менее 1 года
- системное мышление, аналитические способности
- отличные коммуникативные навыки
- умение работать в условиях многозадачности
- продвинутый пользователь MS Office, MIRO, XMind, CRM
- знание основ сервис-дизайна будет преимуществом
Что мы предлагаем: - офис в 5 минутах от м. Киевская
- ДМС со стоматологией
- обучение внутри компании и за ее пределами
- материальная поддержка при значимых событиях
- график работы 5/2 с 10.00 до 19.00
- льготная парковка
- забота о сотрудниках (льготные спортивные программы, бесплатные экскурсии, витаминные дни, скидки от компаний партнеров, психологическое сопровождение, детские дни в офисе)
- пятница — сокращенный рабочий день
- команда, в которой можно расти
|
