| Описание: |
В связи с расширением сети отелей 3* и 4* требуется менеджер по бронированию. Условия: - Один отдел продаж на 9 отелей;
- Комфортный офис на Пионерском проспекте, д.88;
- Предоставляется питание (обед);
- Утренний трансфер;
- Круглогодичная работа;
- Оформление согласно ТК, испытательный срок от 1 месяца;
- Своевременная выплата З/П два раза в месяц;
- График работы сутки/двое, с 09:00 до 09.00;
- З/П: 4300 рублей/смена + Премия по итогу месяца;
- Обучение программам 1С отель, Битрикс-24.
Обязанности: - Прием и обработка входящих обращений (звонок, чат, эл почта) от потенциальных гостей, выявление потребностей, подробная консультация, активная работа с возражениями, оформление сделки.
- Бронирование номеров в программе по входящим индивидуальным запросам и запросам от туристических компаний;
- Обработка заявок от физ. лиц, пришедших по эл. почте.
- Отслеживание аннуляционных сроков и своевременная аннуляция бронирований без предоплаты.
- Работа с отзывами гостей, составление развернутых ответов на каждый из них.
- Взаимодействие с другими службами для решения текущих задач.
Требования: - Грамотная устная и письменная речь.
- Умение работать с большими объёмами информации.
- Знание ПК на уровне опытного пользователя.
- Опыт работы в гостиничной сфере от 1 года обязателен (администратор/менеджер по бронированию).
- Умение вести переговоры по телефону, навык деловой переписки.
- Доброжелательность, вежливость, выдержанность в общении с гостями.
- Мобильность, нацеленность на материальный рост, желание зарабатывать.
|
