Диспетчер отдела технического сопровождения ПК «Аквариус» – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и IT решений, системообразующее предприятие радиоэлектронной промышленности. Наша компания, основанная в 1989 году, осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России. На сегодняшний день численность превышает 2000 человек, и мы продолжаем активный рост. Производственные комплексы (рассчитанные на выпуск свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год) расположены в городах Тверь и Шуя. Основные направления деятельности компании: Мы разрабатываем и производим в России современные клиентские устройства - десктопы, ноутбуки, планшеты и смартфоны, серверы и СХД, телеком оборудование, проектируем системные платы, создаем сложные IT решения и разрабатываем собственные программные продукты. Осуществляем сервисное и гарантийное обслуживание (сеть сервисных центров в 135 городах РФ). В нашем сервисном подразделение открыта вакансия диспетчер отдела технического сопровождения. Основные задачи: - Прием, обработка и регистрация входящих обращений от Клиента (L1 Support); - Взаимодействие с Клиентом по различным каналам связи: телефон, электронная почта; - Коммуникация с подразделениями Компании по вопросам, выходящих за рамки компетенций L1; - Консультирование Клиентов и представителей Сервисных центров по вопросам организации ремонта и техническим вопросам. Пожелания к кандидату: - Среднее специальное или высшее образование; - Владение навыками деловой речи и электронной переписки; - Коммуникабельность, стремление оказать посильное содействие в решении сервисных кейсов Клиенту и коллегам в рамках рабочего процесса; - Желательно: знание архитектуры сборок ПК, ноутбуков; - Желательно: владение программами Outlook, 1С; - Желательно: опыт работы с ОС Linux и СЗИ (МДЗ), понимание общей архитектуры серверных устройств, - Желательно знание английского языка (B1-B2). Наши условия: - Работа в надежной компании, являющейся частью ведущего крупнейшего холдинга производителя широкой линейки серверного оборудования, СХД, сетевого оборудования, клиентских устройств (ПК, ноутбуки, мобильные устройства и т.д.); - Конкурентная зарплата, ДМС, кафетерий льгот; - Территориально БЦ «Румянцево», метро Румянцево; - График работы с понедельника по пятницу 09:00-18:00; - Возможность карьерного роста внутри компании. Внутреннее и внешнее обучение.
|