| Описание: |
Обязанности: - Оказание индивидуальной помощи и обучение пользователей использованию программного обеспечения и IT-систем;
- Диагностика и устранение неисправностей в программном и аппаратном обеспечении, включая мобильные устройства, ноутбуки, настольные компьютеры, серверы, звуковоспроизводящее, телевизионное оборудование, системы видеонаблюдения, домашние кинотеатры и пр.;
- Поддержка IP-телефонии, МФУ, сетевого оборудования (Microtik);
- Сопровождение VIP-клиентов при установке нового оборудования и программного обеспечения;
- Поддержка VIP-пользователей в режиме 24/7 (по запросу, происходит не часто);
- Быстрое реагирование на инциденты и обеспечение своевременного решения проблем;
- Эскалация сложных вопросов и взаимодействие с другими отделами и техническими специалистами;
- Внесение предложений по улучшению обслуживания VIP-клиентов и оптимизации процессов;
- Изучение новых технологий и IT-решений для улучшения качества и актуализации предоставляемых услуг;
- Разработка пользовательских руководств и инструкций;
- Обеспечение конфиденциальности и защиты данных VIP-клиентов, координация работы с СБ/ИБ.
Требования: - Высшее образование в области информационных технологий, компьютерных наук или смежных дисциплин;
- Высокая общая эрудированность в области технологий;
- Опыт работы в сфере системного администрирования или IT-поддержки;
- Опыт работы с сетевыми технологиями и основными протоколами (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Наличие сертификаций в области IT будет приоритетом;
- Стрессоустойчивость, лояльность, готовность к работе с первыми лицами холдинга.
Условия: - Достойная заработная плата по итогам собеседования;
- Место работы – г. Москва Москва-Сити;
- Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
|
