Вакансия: | Специалист отдела сервисного обслуживания | |
Работодатель: | Темполайн Логистика | |
Обновлено: | 22.08.2024 09:51:35 | |
Регион: | Ярославль | |
Опыт работы: | От 1 года до 3 лет | |
Оплата: | От 35000 До 40000 RUR | |
Тип занятости: | Полная занятость | |
Описание: | Привет! ОБЯЗАННОСТИ: • Обработка входящих обращений от клиентов во внутренней «тикетной» системе компании; • Классификация и маршрутизация запросов всех обращений клиентов в соответствующие подразделения; • Консультирование действующих клиентов по вопросу использования продуктов и услуг компании в «тикетной» системе онлайн; • Погружение во все процессы и подразделения компании с целью улучшения качества внутренней работы и качества предоставляемых услуг. • Осуществление звонков действующим клиентам и партнерам с целью получения уточняющей информации; • Прием звонков по вопросам маршрутизации; • Частичное ведение документооборота в тикетной системе; • Ежедневная отчетность. ТРЕБОВАНИЯ: • Опыт работы в клиентской поддержке/сервисе не менее года. • Грамотная устная и письменная речь; • Уверенный пользователь ПК; • Навыки работы в СRM системах приветствуются; • Наличие среднего профессионального / высшего образования; • Развитые коммуникативные навыки; • Способность работать в режиме многозадачности, ответственность, усидчивость, внимательность к деталям. УСЛОВИЯ: • График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 • Комфортный и стильный офис в центре города/возможен гибридный график • Испытательный срок 3 месяца • Возможности карьерного и профессионального роста • Молодая команда с позитивным настроем; |
Контактная информация доступна авторизованным пользователям |