xStack - финтех компания, которая занимается разработкой платежных решений на международном рынке и осуществляет проектную деятельность в сфере платежных решений для среднего и крупного бизнеса.

В связи с расширением штата мы ищем дежурного специалиста технической поддержки на одно из наших направлений.

Чем предстоит заниматься:

• взаимодействовать и поддерживать клиентов (юр.лица) в чатах поддержки Telegram и в системах поддержки HelpDesk, Service Desk,
• работать в Exсel (с типовыми формулами, сводными таблицами, сортировка, фильтры),
• консультировать клиентов по предоставляемому функционалу,
• выявлять типовые проблемы, решать типовые технические проблемы,
• работать с логами,
• эскалировать вопросы клиентов и контролировать сроки решения,
• выполнять плановые KPI.

Наш стек: Kibana, grafana, Excel, Jira, Confluence, работа с HTTP/HTTPS, HelpDesk, Service Desk.

Для нас важно, если Вы:

• имеете технический и аналитический склад,
• самостоятельны при принятии решений,
• имеете опыт работы с системами HelpDesk, Service Desk или CRM,
• имеете опыт работы в технической поддержке,
• владеете английским не ниже уровня В1.

Что мы предлагаем:

• сменный график работы: 2/2 (ночные смены),
• обеспечиваем рабочей техникой,
• заботимся о сотрудниках: программа ДМС,
• корпоративный английский, участие в тренингах,
• частичная компенсация занятий в фитнес зале,

• внутренняя программа поддержки сотрудников: психологическая поддержка, юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни,

• заработная плата обсуждается исходя из ваших пожеланий и профессиональных компетенций.

Чем еще интересна эта вакансия:

• работа в дружной команде профессионалов IT-компании,
• возможность профессионального и карьерного роста внутри компании,
• интересные, сложные и амбициозные задачи.

Ждем тебя на встрече в xStack!

Контактная информация доступна авторизованным пользователям