Описание: |
Обязанности: - Разработка и совершенствование методологий контроля исполнения ИТ-процессов (Управления услугами, Управления инцидентами и ЗНО, Управления конфигурациями, Управления знаниями, Управление изменениями, Управление проблемами);
- Контроль исполнения ЛНА по ИТ-процессам, контроль метрик ИТ-процессов;
- Разработка ролевых моделей системы управления ИТ процессами и контроль модели;
- Формирование предложений по оптимизации ИТ процессов.
Требования: - Знание процессов ITSM, умение проводить анализ данных и выявлять причины несоответствия установленным требованиям;
- Аналитическое мышление, внимательность к деталям, коммуникативные навыки, организационные навыки, техническая грамотность, умение работать в команде, стрессоустойчивость, способность к активному обучению;
- Опыт работы в ServiceDesk, знание ИТ-процессов.
Условия: - График работы 5/2 8:00-17:00;
- Оклад 130 тыс руб гросс, ежегодное премирование 20% от годового дохода;
- Официальное оформление:
- ДМС после испытательного срока;
- Оборудование для работы;
- Возможен гибридный формат работы, 2/3 раза в неделю работа из офиса/дома.
|