О компании:Компания "НЕВСКИЙ-ПЕРСОНАЛ" входит в группу компаний "ROSTRUDSERVIS" и является одной из крупнейших на рынке России, по предоставлению услуг аутсорсинга и массовому подбору линейного персонала. Мы всё время растём, расширяемся и стремимся покорять "новые вершины", в связи с увеличением проектов, ищем сотрудника на позицию Руководитель/Тимлид Call-центра и подбора персонала (который будет закрывать основные потребности по персоналу внутри штата компании).

Чем предстоит заниматься?

• Управление командой персонала: найм, адаптация, обучение, мотивация и развитие сотрудников;
• Планирование и контроль работы: определение целей и задач колл-центра, подбора массового (вахтового) персонала, разработка стратегии и контроль её реализации;
• Создание комфортной обстановки в коллективе;
• Контроль финансирования и бюджета подразделения;
• Взаимодействие с клиентами: знание потребностей и требований клиентов, умение решать проблемы и обеспечивать высокий уровень сервиса, своевременное реагирование на жалобы и претензии клиентов и сотрудников;
• Разработка и внедрение методик общения с ключевыми клиентами и контроль за их выполнением;
• Управление технологиями: выбор и внедрение новых технологий, контроль технического обслуживания оборудования и решение технических проблем;
• Анализ и планирование бизнес-процессов: оценка эффективности работы сотрудников, определение проблем и поиск способов их решения, разработка планов и стратегий для улучшения работы подразделения, работа с возражениями.

Требования:

• Опыт работы в КЦ руководителем подразделения, супервайзером, от 1 года;

• Знание техник и методик продаж по телефону;

• Знание программ AmoCRM или Битрикс24;

• Наличие опыта личных продажах;

• Умение писать скрипты разговора;

• Умение работать с командой;

• Высшее образование. Дополнительное образование в сфере обучения, развития и оценки персонала будет являться преимуществом;

• Активность, отличные коммуникативные и лидерские качества, ответственность, обязательность.

Наличие опыта работы в сфере Аутсорсинга персонала будет являться преимуществом.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, “белая” заработная плата;

• Фиксированный оклад + премии по KPI (по итогам месяца);

• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;

• Формат работы - 5/2 с 9:00 до 19:00, удобный офис в Москве, в шаговой доступности от м. Каховская

Контактная информация доступна авторизованным пользователям